Attente de retrait vip room casino [Résolu]

Alors oui j’ai du joué plus que 100 fois la mise puisque j’ai joué plus de 3000 euros voir 4000 donc largement dépassé maintenant qu’il m’enlève une somme a mes 12500 je veux bien mais la à tout enlever c’est de la folie

Pour enfoncer le clou :

conditions de jeu, section 9. COLLUSION, TRICHERIE, FRAUDE ET ACTIVITÉ CRIMINELLE

VipRoomCasino se réserve le droit de refuser tout retrait et/ ou de confisquer tous les gains et les bonus de jeu irrégulier. L’expression «jeu irrégulier» peut inclure, mais n’est pas limité exclusivement à l’un ou plusieurs des types de jeux suivants:

•Placer des paris uniques égale ou supérieure à 10% de la valeur du bonus crédité sur le compte du joueur

•Utiliser la fonction double-up pour augmenter les valeurs de pari

•Placer les paris d’argent sur ​​le Baccarat, le Blackjack et la Roulette

J’ai retrouvé donc pas a pas je vais te dire exactement les transactions je l’ai ai sous les yeux alors je commence a jouer mais 20 euros de bonus le 1er juillet a 16h30 a 18h je gagne 2000 euros la je demande le retrait on me dit qu’il faut jouer la somme × par x ce que je fait je joue jusqu’à 18h24 est décide de m’arrêter et reprendre le lendemain. Le lendemain je reprend mon jeu a 8h56 toujours avec l’argent que j’avais gagné donc les 2000 euros. A 9h07 je fait un dépôt de 20 euros parce que je n’avais plus grand chose je continue je gagne des petites sommes qui me permettent de continuer est la a 17h39 je gagne 12500 euros je continue jusqu’à faire un chiffre rond dinc je regagne un peu jusqu’à 13000 est decide de faire un retrait donc je fait 13 retrait a 1000 euros est il m’enlever 35 euros par tranche de 1000 euros c’était des commissions bref ce qui me fesait un total donc de 12545 euros que j’aurais du avoir voila ma petite et longues histoire

Est-ce que ce ne sont pas ces 13 retraits qui posent problème ? En même temps, s’ils ont prélevé à chaque fois une commission, je ne vois pas pourquoi, subitement, ils auraient changé d’avis…
À moins qu’ils aient, entre temps, débusqué un “vice de procédure” permettant d’annuler ce gain.

Bein ils m’ont tout supprimer j’ai plus de sous dans ma caisse plus de trace de 13000 euros

Donc si je résume, ils ont juste validé tes documents justificatifs…
Tu n’as reçu aucune validation/confirmation pour tes gains.

Oui mais donc ont tous était validé sur mon compte sa y est marqué est ils ont était valider vers 16h00 est a partir de 16h30 les 1000 euros ont commencé a êtres re créditer sur mon compte est puis d’un coup il ne rester plus que 0.01 cts

Donc et documents désolé petite faute de frappe

Est dans les retaits il y a marquer qu’il ont tous était annulé donc il y rien en attente ni accepter

C’est bizarre…
J’attends une réponse et on avisera en fonction.
Il y a sûrement une explication, reste à savoir laquelle.

Oui surtout que je suis pas quelqu’un a problèmes justement trop gentille et dans ma vie non plus y a aucun problème donc j’attends aussi une réponse

Gini je vien de recevoir un mail de leur parle il me marque que j’ai joué un bonus sans dépôt le solde a etait jusqu’à 1950 lorsque j’ai déposé les 20 euros. L’argent max sur des des bonus sans dépôt est des tours gratuit est de 50. C’est pourquoi nous avons publié votre retrait que le 50 des gains aucun bonus depot ainsi que votre depot de 20 = 70. Comprends tu quelques chose gini sa veut dire qu’il mon fait un retrait mais de combien?

Si j’ai bien compris, c’est comme pour Momo : tu as commencé à jouer avec un bonus sans dépôt, qui ne te permets de réclamer que 50€ maximum de gains. Et comme tu as effectué ensuite un dépôt de 20€, ça veut dire qu’il vont, comme Momo, te faire un virement de 70€ (50€ max comme annoncé dans leurs conditions de jeu pour un bonus sans dépôt + tes 20€ de dépôt postérieur).
Si je suis leur logique, ils peuvent justifier que tu as continué de jouer avec les gains de ce bonus sans dépôt, puisqu’il te restait 1950€ au moment où tu as crédité ton compte.
C’est bien cela : quand tu as utilisé ta carte pour créditer 20€, il te restait sur ton compte des gains accumulés grâce au bonus sans dépôt ?

Non en faite il me rester 50 euros avant que mais 35×20 donc 2000 soit passer comment veut tu calculer les somme que tu joue pour arriver a 2000 en gros a 50 euros pret ca passer je suis plus que dégoûté il mon foutu le moral a zéro

100×20 pardon

Attends ton virement, histoire d’avoir confirmation… mais n’espère pas trop de clémence de leur part !
C’est malheureux à dire, mais il aurait mieux fallu que tu retombes à 0€, juste avant de créditer ton compte de 20€, comme cela tu aurais pu imputer ton gain de 12 500€ à ton dépôt et à lui seul, et VIPRoom n’aurait pas pu arguer du fait que c’était grâce à son bonus que tu avais gagné.
J’en profite d’ailleurs pour faire une petit “piqûre de rappel” : avant d’accepter un bonus, quel qu’il soit, n’oubliez jamais de lire en long, en large et en travers les conditions de mise/jeu !!! Si beaucoup de joueurs préfèrent les refuser, c’est qu’il y a une raison.

Gini je comprends rien je vien de recevoir un mail différents que tout a l’heure il marque que j’ai fait le depot après avoir atteint 2000 sur ma balance . Malheureusement vous avez gagné en utilisant les crédits 2000 de bonus. Donc mais 20 euros deposer apres sa aurait dû fonctionné

C’est bien ce que je te précisais tout à l’heure : il aurait fallu que ton compte affiche 0 juste avant ton dépôt de 20€. Tu aurais pu alors affirmer qu’ensuite, tous tes gains avaient été décrochés uniquement grâce à tes sous !
Là, comme il te restait des crédits gagnés grâce au bonus, ils estiment que ton gain de 12 500€ a aussi été remporté grâce à ces crédits restants.
Là où tu estimes que c’est ton dépôt qui t’as permis de gagner, VIPRoom estime quant à lui que c’est plutôt grâce à son bonus… et comme il te restait presque 2000 quand tu as crédité ton compte de 20€, la balance ne penche pas en ta faveur, puisque les gains restants (et acquis grâce au bonus) étaient alors équivalents à 100 fois ton dépôt.
Je sais, c’est tordu… mais ça fait partie de leur défense.

Bonjour Lilou,

Nous venons de recevoir un mail de VIP Room Casino qui confirme ce que Ginie t’a expliqué.

Dans ton cas, ils disent qu’il s’agissait d’un bonus sans dépôt de 15€ avec une limite de retrait max. de 50€. Avec ton dépôt de 20€, cela fait un total de 50€ + 20€, soit 70€ de gains réels.

Pratiquement tous les casinos demandent aux joueurs d’effectuer un dépôt de vérification de compte avant de payer les gains issus d’un bonus sans dépôt. Afin de pouvoir jouer sans contraintes et ne pas avoir de mauvaises surprises, je préfère systématiquement me passer des bonus, qu’ils soient avec dépôt ou sans dépôt, sauf de rares cas où les bonus n’ont pas de conditions de mise contraignantes.

Nous sommes toujours là pour tenter d’aider les joueurs en cas d’injustice, mais VIP Room Casino a respecté ses termes et conditions à la lettre et le casino n’est donc pas à blâmer pour cette incompréhension.

Nous restons bien entendu à ta disposition pour t’aider si tu as d’autres questions ou si tu rencontres de problèmes sur un casino dans le futur :wink:

Malheureusement, l’enthousiasme de jouer avec un bonus parfois alléchant l’emporte souvent sur la logique, qui incite à la plus grande prudence… surtout quand on connait les conditions de mises parfois drastiques que certains casinos en ligne imposent (mais ces conditions de mise leur permettent aussi de limiter certains abus, ne nous leurrons pas… cf les comptes multi-joueurs) !
Bref, ça fait aussi partie de l’expérience, et toute expérience est source d’enrichissement (même si certaines sont plus désagréables que d’autres) ;o)
Je me doutais que pour Lilou, ça sentait le roussi… comme quoi, mieux vaut refuser la plupart des bonus (ou alors lire les termes de A jusqu’à Z avant de les accepter) !