Avis tortuga casino

Je quitte tortuga. Le service client ne sert à rien. Mais pire ils ont encaissé un dépôt sans créditer mon compte joueur. Ils reconnaissent un bug informatique sur leur système mais ne proposent aucun remboursement. Ironie clinique ils me laissent un message vocal le jour de mon anniv
m’'invitant à profiter d’un bonus… Si je redepose. Le capitaine tortuga est un pirate… Et un filou. Avis à ceux et celles qui seraient tenté.

si bug il y a eu empêchant au compte-joueur d’être crédité de ce dépôt, l’argent devrait retourner à l’expéditeur, non ?
peut-être est-il (encore) sur le chemin du retour…

Bonjour ginie,
Ça fait plus de 15 jours que le service d’aide de tortuga me ballade par mail ou sur l’aide en ligne. Le dernier mail me parle de leur politique de bonus et de leur éthique… Sans proposer de remboursement, et refusant de me Re crédité la somme même sous forme de bonus. C’est le seul casino en ligne ou mon dépôt à purement et simplement disparu. Le pire, ils reconnaissent l’erreur, mais ne m’ont cependant jamais demandé la preuve du débit de mon compte bancaire. Autant dire qu’ils ne cherchent pas du tout. J’ai demandé à cette officine de clôturer mon compte et d’effacer mes documents perso. Pour le moment… Rien.

Ce qui se comprend… Ce n’est jamais très agréable de perdre de l’argent. Pire encore quand on a l’impression que l’autre partie s’en contrefiche royalement !
S’il rechigne à clôturer ton compte-joueur, SoS lui enverra un petit mail de rappel… mais attendons encore quelques jours avant de réagir… sait-on jamais :wink:

15 jours pour une erreur qu’ils reconnaissent… Peut être que je manque de patience, mais je me fie à leur FAQs sur laquelle ils m’ont renvoyé. Ils parlent de quelques minutes pour résoudre ce genre d’incident… Du coup je pense avoir été courtois et patient. Et les messages du support ne laissent que peu d’espoir de résolution. Si effectivement on peut m’aider à clôturer mon compte… Je vais leur laisser ma mise, mais je ne rejouerai plus chez eux. Et je voulais au delà de mon cas mettre en garde d’autres joueurs et joueuses. J’imagine juste si mon dépôt avait été plus important, j’ai finalement de la chance.

2 messages ont été fusionnés à un sujet existant : Fraudes à la CB… et c’est reparti