Bonjour,
reçu ce message de Laurent :
« J’ai une petite question par rapport à Cabarino. Voila j ai fait 2 dépôts cashlib de 20 euros avec Bonus. J ai bien pris soin de respecter la mise max de 5 fois la mise mini. Idem pr les 10% du solde. Seul bémol j ai contacté le tchat pr la partie jackpot du règlement. Ils m ont dit de ne pas jouer aux jeux dans la catégorie Jackpot. Je lui ai dit il n y a que 6 jeux…il m a dit il y a les jeux que vous voyez… Je lui ai alors parlé des wazdan (fortune reels…magic spin…jelly reels etc…) qui proposent des mini jackpot non progressifs… il ne m a pas dit de ne pas y jouer…il semblait confiant Alors j ai du jouer 20 euros dessus. J ai obtenu un bonus qui a du me rapporter 27 euros… mais à l heure actuelle j ai demandé un retrait de 450 euros…car j ai gagné l essentiel de mes gains sur street fighter… Et du coup j ai voulu me renseigner à nouveau… j ai eu une autre personne bcp moins sure que son collegue pour les wazdan…et qui m a demandé d envoyer un mail pour expliquer…ce que j ai fait. Je n ai aucune réponse depuis ce midi… Mais en allant sur le chat savoir s ils avaient eu mon mail…la réponse m a surpris… Tom du chat…m a répondu qu ils avaient mes documents…que le retrait prend 2 à 5 jours… TRÈS BIEN SAUF QUE…je n ai jamais envoyé mes documents…et sa collègue m avait dit que j aurai un mail pour envoyer les documents. Du coup deux sons de cloche…et Tom ne voulait pas m expliquer comment ils ont eu mes documents Alors je suis parti… Je ne.voudrai pas passer à côté de cette somme (450 euros) à cause du monsieur du chat qui me dit que je peux jouer sur les wazdan si c est faux… et si on envoie mes gains sur je ne sais quel compte vu que j ai rien envoyé. En tout cas Ginie si tu as des pistes n hésite pas. Je te remercie de m.avoir lu… je reste à ta disposition si tu veux plus d infos. Pour l heure je ne veux pas les braquer…j aespère juste qu ils ont bien un rib crédit mutuel (j ai changé de banque depuis 1 an) et pas l ancien… sinon ça ne passera pas… Et là dessus Msieur Tom n a pas répondu et est même parti du chat… »
Cabarino est la fusion de Royal Rabbit et de Jack21… donc si tu étais déjà inscrit sur l’un de ces établissements, ton dossier a probablement été transmis au petit nouveau (qui n’en est pas vraiment un ^^) lors de cette « passation de pouvoir »… (plusieurs de nos membres ont été dans ce cas et c’est ce qui s’est passé)
Concernant cette histoire de chat et d’agents incertains à propos des « mini jackpots », cela me fait davantage tiquer. Car lorsqu’une décision doit être prise à propos du règlement et de son application, ladite décision revient au service financier et à aucun autre service. Donc il ne faut pas prendre pour argent comptant les affirmations d’un agent du support… (affirmations qui ne valent pas foi). La preuve ici, avec les réponses apportées.
Le bon sens voudrait effectivement que les jackpots « bannis » soient uniquement les progressifs. Mais comme c’est au bon vouloir du casino, mieux vaut rester précautionneux avec l’interprétation de cette clause.
Bref, attendons encore un peu avant de crier au loup. Si cela devait se corser, SoS pourra contacter leur intervenant.
Des nouvelles (bonnes) de Laurent : « Souci réglé. J ai reçu mes gains sur cabarino…ils ont été top. Les wazdan sont autorisés j ai respecté leurs règles…je suis ravi ?. Je leur donne 5 étoiles même si leur tchat est un peu hasardeux… »
Merci pour ce retour ! 