Bonjour petitcoeur,
J’ai retenté de les contacter sur une autre adresse email : support@nogabetcasino.com
Peut-être pourrais-tu essayer de les contacter également à cette adresse, car il semble que la première adresse email pose parfois problème ?
bonjour Phil
j ai deja essayé cette adresse et voila ce qu ils m ont repondu cet a.midi:
Bonjour,
Merci de contacter le Service Client NogaBet.
Notre département de vérification sont en train de rechercher votre compte, je vais devoir nourrir de retour pour vous dès qu’ils obtiennent de nouveau à moi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires s’il vous plaît.
Cordialement,
NogaBet Service à la clientèle
www.NogaBet.com
je t avoue que je comprends rien du tout!!!..
Même réponse de mon côté, ils me disent qu’ils sont en train de « vérifier le compte de le joueuse » et qu’ils te donneront des nouvelles très bientôt.
Le mail que tu as reçu est assez loufoque. Je pense qu’ils utilisent un service de traduction automatique anglais-français. Donc « devoir nourrir de retour » est certainement une traduction littérale (et vraiment pas élégante) du mot anglais « feedback ». Bref, ils disent qu’ils te donneront du feedback dès qu’ils auront des nouvelles, soit rien de nouveau.
Leur réponse ne fait pas vraiment avancer les choses, mais au moins ils savent que ton cas est exposé publiquement sur le forum, donc j’espère qu’ils vont faire un maximum pour trouver une issue positive.
ok Phil merci pour tout et je ne les lachent pas et je te tiens au courant de la suite!..bonne soiree
bonjour Phil
je viens d envoyer un message et mon compte est tjrs en etude!aucun changement!..
petitcoeur, je trouve cela vraiment aberrant qu’ils ne te donnent pas de réponse claire après si longtemps. Je leur renvoie un message de ce pas afin de leur mettre la pression…
bonjour Phil
je suis bien d accord!!!je comprends pas c est scandaleux 4 ans que je joue chez eux je n ai jamais eu ce genre de probleme…j ai envoyé 3 message aujourd hui et rien!..merci phil tiens moi au courant…
J’ai relancé le service clientèle de Nogabet en leur disant que le délai d’attente était vraiment abusif. J’espère que cela va les faire bouger !
merci Phil moi de mon cote je leur envoie des messages tout les jours et depuis le 13 mai aucune reponse!je continue…c est quand meme une question de 2000€ et je les lacherai pas!..
bonjour Phil toujours aucune nouvelle de mes retraits!et toi de ton coté?..
Bonsoir petitcoeur, toujours rien de mon côté 
Je viens de leur envoyer un nouvel email, et je continuerai tant que tu n’auras pas de nouvelles de leur part.
Bonjour petitcoeur,
J’ai des nouvelles de NogaBet. Ils ont donc remarqué il y a quelques temps qu’un autre compte partageant la même adresse IP que celle de ton compte était utilisé. Leurs termes et conditions stipulent bien que l’utilisation de comptes multiples est interdite.
Ils ont pris note de ta réponse, à savoir qu’il s’agit du compte d’un autre membre de ta famille, donc ils voudraient que tu leur envoie des documents de vérification de ce membre pour vérifier le compte.
bonsoir Phil
des la réception de ton message je leur ai envoyé les documents nécessaires de ma mère pour prouver ma bonne foi!merci beaucoup ,j attends impatiemment des nouvelles et je te tiens au courant…
petitcoeur, j’espère que tu as reçu des nouvelles, car cela devient vraiment très long comme attente.
Bonjour petitcoeur, je viens aux nouvelles concernant les documents demandés par Nogabet. Est-ce que le problème est résolu ?
bonjour Phil
absolument pas!depuis que j ai envoyé les documents depuis le 06/06 et toujours rien et j attends et j attends encore et encore 3 mois maintenant que j attends!..
Bonjour petitcoeur, je ne sais que dire tant je trouve ce manque de communication déplorable. Nous devions commencer un partenariat avec NogaBet en juillet, mais je vais leur dire que nous ne les présenterons pas sur le site tant que nous n’avons pas une réponse claire concernant ton problème sur ce casino.
bonsoir phil
peux tu me tenir au courant de la suite stp?et moi je lache rien de mon coté et te tiens aussi au courant…merci
bonjour Phil
aujourd hui j ai annulé mes retraits et refais l operation en retirant que 1000€ sur les 1950€ gagnés!on va voir ce que ca donne…je te tiens au courant…
Bonsoir petitcoeur, surtout ne baisse pas les bras, je garde espoir que nous trouvions une résolution positive. Tiens-moi au courant pour les 1000€, j’espère que le retrait sera approuvé.