Casino triomphe besoin d'aide svp

Bonjour,j’ai effectuer un dépôt de 25euros sur le casino triomphe ai jai utiliser le code bonus tr400 donc jai était créditer de 125euros par la suite jai jouer + de 4000euros donc jai respecter les conditions de mise du bonus jai fait une demande de retrait de 1300euros donc 100euros on était enlever directement à la demande donc il ne rester que 1200euros et par la suite je reçois un mail comme quoi vu sur jai pas respecter le faite qui ne fallait pas faire des mises de + de 20% de mon bonus ben il annuler ma demande mais qu’il me verse quand même 275euros histoire que je me plaigne pas mais si j’aurais vraiment pas respecter les conditions il maurais rien verser donc ma question ai que doi-je faire pour qui me paye la totaliter de les gains ? Merci d’avance

Bonjour @luchio30a,

c’est le gros souci avec Triomphe et tous les casinos de la même crèmerie (Bordeaux, Euromoon, Atlantic, etc) ! Leur restriction de mises, avec ou sans bonus.
Et effectivement, ça fait bel et bien partie de leur règlement, section des Termes & Conditions, § 15 Règles de jeu :

“Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play”
[…]
“Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the bonus credited to the player account”

Concrètement, d’après ces clauses, placer des mises égales ou supérieures à 30% du montant du bonus ou du dépôt est considéré comme jeu irrégulier. La conséquence : annulation des gains.

LA question est donc : as-tu placé des mises égales ou supérieures à 30% (et non 20%) de la valeur de ton bonus ou dépôt ?