Bonjour je me suis retentée à aller sur le casino astral. j’ai fait un depot
je N AI EU AUCUN BONUS ni aucun cashback et suis montée à 561 euros que j ai retiré dans la nuit du 26 au 27 novembre. Ce matin mon retrait 'n’avait pas été traité, et ce soir , que vois je ? un retrait approuvé de …145 euros (!!!)
je suis en colère de leur avoir encore fait confiance
j ai toute la session, la personne (tom) en chat avance que 'j’ai joué avec un cadeau (faux 
que puis je faire ? je suis en colère xxxxxxx
voici l explication sans gene du casino (qui etait dans mes spams)
je viens d en prendre connaissance
,Votre demande de retrait ne peut être entièrement validée en raison de
nos termes et conditions.
Le total de vos dépôts sur le casino étant inférieur à 600€ sur les 3
derniers mois (1.09 à ce jour), le montant maximum que vous êtes
autorisé à retirer est 5x le montant de votre dépôt soit 145€.
ils LES inventent au fur et à mesure : j’aimerais savoir ou c’est ecrit. Emma la charmante et douce m’a toujours affirmé que lorsqu’on 'gagnait avec notre argent on pouvait retirer autant qu’on voulait 
bien sur elle sait m appeler (tel le chant des sirènes pour traquer le pigeon) mais quand il s’agit de problème à resoudre plus personne
ALLEZ HOP LISTE NOIRE !!
Bonjour Pascale,Votre demande de retrait ne peut être entièrement validée en raison de
nos termes et conditions.
Le total de vos dépôts sur le casino étant inférieur à 600€ sur les 3
derniers mois (1.09 à ce jour), le montant maximum que vous êtes
autorisé à retirer est 5x le montant de votre dépôt soit 145€.
Nous allons procéder au paiement de votre gain de 145€ , et les gains
supplémentaires ont été retirés de votre compte.
Nous restons à votre disposition par mail pour toute information
complémentaire.
Cordialement,
Le Service Finance.
600€ !!!
Ah, ils ne se mouchent pas de la patte. C’est clair : casino à fuir.
J’ai vérifié dans leur section General Terms & Conditions et il est bien spécifié une limite de retrait max :
« 13.6. If a player’s accumulated deposit amount does not exceed €500, player will be entitled only up to X5 last deposit. This maximum payout will be enforced also in cases where the player made additional deposits which were deemed at the sole discretion of the Casino to have been made in order to exceed the €500 accumulated deposit amount. »
= 13.6. Si le montant du dépôt accumulé d’un joueur ne dépasse pas 500 €, le joueur n’aura droit qu’à X5 dernier dépôt. Ce paiement maximum sera également appliqué dans les cas où le joueur a effectué des dépôts supplémentaires qui ont été considérés à la seule discrétion du Casino comme ayant été effectués afin de dépasser le montant du dépôt accumulé de 500 €.
je suis vraiment désolée, mais c’est écrit noir sur blanc dans leur règlement, malheureusement…
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Je trouve ça choquant le joueur a le droit de perdre beaucoup mais pas de gagner, on est loin de la règle du jeu qu’on attend d’un casino me semble t’il même si c’est inscrit dans leurs conditions
Il me semble aussi que c’est un casino qui avait fait parler de lui un moment mais il y a longtemps.
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mais ce qui est encore plus fou ? c’est que il y a une quinzaine sur un petit depot de 29 euros, que j ai perdu j’ai recu un cashback ‹ genereux › de 18 euros, et avec je suis montee à 400 euros et j’avais droit à x20 du cashback donc retrait effectué (et sur mon compte de 336 euros. en gros plus tu joues ton argent personnel, moins tu as de chance de gagner et plus aleatoire sera le retrait à leur ‹ envi › … pareil pour mon cadeau anniversaire de 50 euros condition maximum x3 j ai recu 150 euros DU GROS N IMPORTE QUOI ! evidemment j’ai voulu que la chère Emma me contacte, elle fuit ses responsabiltés elle qui susurrait à mon oreille, il n y a pas un mois qu au moindre probleme elle interviendrait et reglerait la situation, envoyés mails, parlé en chat (il faut vori comment répondent Alexia et Tom, y a à rire, tres peu professionnels, j 'ai gardé les copies de chat, y a des pépites je vous raconte pas… ils sont vexes surtout je pense car avec trois petits depots de moins de 90 au total, j ai ramassé 336 + 150 +…bah 145 alors que j avais 'gagné 561 !) je suis 'gagnante quand meme mais à quel prix (colère enervements etc, qu’ils ne m appellent plus jamais …
ce truc de x5 ca a été rajouté il y a peu, j ai les copies d’"il y a 15 jours il n y avait pas ça de marque dessus, bref
emma a fini par me contacter, ‹ au bout du rouleau › concernant ce casino, je ne sais pas si c est pour se couvrir, mais elle paraissait vraiment en colère et m a dit qu elle meme s’etait faite lyncher par la direction. Qu’elle n était plus en mesure de ‹ défendre l’indéfendable, et donc, m invitait à aller jouer ailleurs ›, ce que j ai fait 
de toute façon c était un casino ou j exercais la mefiance++++ resultat retrait 1115 sur ws et 820 sur casino 770 sur 797 VC -35 euros de frais ceux là aussi 
(un microgaming) les bons vieux ‹ surs › pour des depots jamais plus elevés que 30 euros… y a du bon à etre decu d’un casino verolé. je vais demander la fermeture pure et simple de mon cpte chez eux avec ce petit email bien sympatoche : Bonjour
j’ai bien recu mon ‹ gain › decapité de plus du tiers et je ne vous remercie pas
je demande la fermeture pure et effective de mon cmopte
je ne veux plus entendre parler de vous
cordialement
mxxxxxxx
C’est un mal pour un bien, finalement.
L’histoire de l’invitation à aller voir ailleurs, c’est un grand classique sur les casinos peu fréquentables, lorsqu’un joueur se plaint sur un forum de leur éthique discutable.
Le « indéfendable » me fait bien ricaner, d’ailleurs, car s’il y a bien une partie indéfendable, ce n’est pas le joueur mais bel et bien l’établissement, dans un cas comme le tien.
Il ne faut pas se leurrer : si tu n’avais pas clôturé ton compte toi-même, le service financier l’aurait fait incessamment sous peu.
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merci du soutien Ginie. J espère que mon cas détaillé va permettre à d’autres de ne pas se faire avoir.
bonne journée