Bonjour,
j’ai voulu faire un dépôt par CB sur Lucky31 et ça a été refusé, seulement j’ai remarqué que ça n’etait pas la même adresse internet que lorsque j’y jouais il y a plus d’un an … je me suis connecté sur ce site : https://www.lucky-31.com/fr/
J’ai peur d’avoir donné les informations de ma CB à un faux site …
Pouvez vous me dire si c’est le bon lien et si j’ai des raisons de m’inquieter ?
Merci, bonne soirée !
Bonjour @baastien_83,
ah tiens, c’est effectivement bizarre… mais j’ai comparé et ils sont en tous points semblables donc je pense davantage à une bifurcation d’url pour une raison x ou y plutôt qu’à un faux site.
En tout cas, lucky31.com reste accessible, donc on va procéder par élimination : de ton côté, tu continues à y avoir accès, lorsque tu te connectes ?
Si oui, j’en déduis que tu bifurques vers cette adresse au moment de déposer.
(il est tout à fait possible que ce soit uniquement pour les transactions qu’ils utilisent cette url)
Concernant le refus de ta CB, est-ce que tu as contacté le support afin d’avoir des infos sur le sujet ?
Apparemment, les fournisseurs de paiement ont durci leur sécurité récemment et nous avons deux joueurs qui ne peuvent plus déposer avec leur CB, jugées à risques par le processeur (mais impossible d’en savoir plus).
Je me cite (= une précédente réponse) : “Pour info : il semble que ces derniers temps, les processeurs de paiement (= le casino n’a donc aucune prise là-dessus) aient mis en place des procédures plus strictes dernièrement. Nous avons eu le cas la semaine dernière sur un autre casino en ligne : impossibilité pour un joueur de déposer car le système du fournisseur de paiement a jugé la CB utilisée à risque et l’a donc “blacklistée”. Le casino, prévenu par le fournisseur, bloque ensuite systématiquement les dépôts pour éviter toute mauvaise surprise par la suite.”
Bonjour, merci pour ta réponse !
Lorsque je tape « Lucky31.com » dans Google je tombe sur une page qui est inaccessible et bloqué par l’arjel. Je m’etais donc connecté sur le lien de mon premier message : https://www.lucky-31.com/fr/ et j’ai essayé de déposer par CB.
J’ai contacté le support et ils m’ont dit qu’effectivement le dépôt avait été refusé et que je ne serais pas débité.
Mais mon problème n’est pas le fait que ça a été refusé mais plutôt que ce n’est pas le même url que la dernière fois que j’y suis allé (plus d’un an) et j’ai donc peur que je me sois connecté sur un mauvais site et donné les infos de ma CB …
Je dois faire opposition à ma carte bleu ?
Merci
Ok, donc c’est tout à fait normal ^^
C’est une bifurcation pour permettre aux joueurs de continuer à jouer sur leur plateforme malgré le blocage.
C’est vrai que j’oublie souvent que je navigue sous vpn 
Mais ce refus de dépôt, il est dû à quoi ?
(pour l’opposition, je ne pense pas que cela soit nécessaire car cela me semble simplement être une nouvelle url d’accès… par contre, si tu veux rejouer chez eux, c’est important de savoir si cette CB va bloquer pour d’autres dépôts ou si c’est exceptionnel)
Ça me rassure alors, tu me confirmes bien que je n’ai rien à craindre et que le lien que j’ai donné est bon et que ce n’est pas un site frauduleux ?
J’ai demandé pour quelles raisons mon dépôt a été refusé et le support m’a dit qu’il n’avait pas d’information là dessus, ils voient juste que ça a bien été refusé, mais bon je m’inquiètais plus pour le fait que je pensais que c’etait un faux site
Bonjour Bastien,
Je suis Franck le manager du site Lucky31.
En effet, Ginie a tout expliqué parfaitement. Le lien en question nous appartient bien, aucun souci là dessus.
Concernant les problèmes de dépôts, en effet, les fournisseurs ont bien durcis leurs méthodes et sont de plus en plus demandant.
Je vous conseillerais d’envoyer vos documents au support afin de valider votre compte, cela devrait vous aider.
Nous avons aussi de multiples moyens de paiements, n’hésitez pas à contacter notre support client afin d’obtenir de l’aide.
Franck