je me suis faite avoir comme une bleu

SOS Casino
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Bonjour,

Je ne connaissais pas votre site, et c’est bien dommage.
Je viens de me faire avoir comme une bleue sur le casino osiriscasino…
Et oui après de multiples depots avec des petits bonus… ou j’ai bien perdu…
Je gagne enfin une somme contente de moi je demande un retrait, et aujourd’hui surpris retrait supprimé la somme avec un message du service financier me disant que les termes et conditions de bonus n’ont pas été respectés… ils interdisent de placer des mises unique ou égal ou supérieur de 30% ; bon j’avoue je ne comprends rien a ces termes, car sur la somme que j’ai gagné et le bonus de 16 euros je saisi pas ; surtout qu’au moment du retrait le bonus les 16 euros on été supprimés… donc pour une histoire de 16 euros de bonus … on m’a tout supprimé… je suis dégouté … aucun recours je suppose???
Pourquoi ne pas m’avoir remis une somme correcte car je pense que cela doit arriver à plusieurs personnes… donc je me suis investi sur ce casino pour rien…
Ginie que dois-je faire ? j’ai envoyé un message au service financier pour leur expliquer que j’etais vraiment décu… une personne en tchat m’a appelé pour m expliquer les regles et m’a crédité de 10 euros … je vais aller loin avec ça !!!
Je trouve que c’est vraiement un casino de m… et le mot est gentil !
Bonne journée à vous

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je viens de me rendre compte egalement qu’ils m’ont supprimé tout l’historique de jeux qui m’a permis de gagner cette somme ??? c bizarre non ???

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l historique est réapparu enfin en parti je pense… je ne comprends pas sur un depot de 25 euros et un bonus de 15 euros, qu’on puissent supprimer comme ça un retrait d environ 1000 euros ??? Ginie AIDE MOI :slight_smile:

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je suis vraiment au bout de ma vie pfff
Je comprends le principe a present mais pourquoi m’avoir enlever la totalité de mes gains soit 1000 euros alors qu au debut de mon jeu je ne misais pas 30% au dessus…
Cela aurait du être recalculé et non me supprimer tout d’un pet…
Nous voila bien si il faut reflechir a la mise max pendant qu’on joue.
Les agents me telephonent, m’expliquent et me disent de faire mail au service financier mais bon cela changera rien je suppose
je l’ai fait et j’attends
ce qui me semble le plus honnete de leur part cela serait de crediter la somme gagné avant cette histoire de mise car en plus j’ai misé en augmentant, de leur coté il se rendent vite compte à partir de quand il y a eu ce souci.

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Bonjour @ken33,
je crains de ne pas avoir de très bonnes nouvelles concernant cette fameuse clause (abusive, nous sommes d’accord, mais ça fait partie de leur règlement à respecter)…
Tous les casinos de cette crèmerie appliquent cette fameuse règle des 30% : tu ne peux pas placer une mise égale ou supérieure à 30% du montant de ton dépôt ou bonus.

section Conditions générales : “Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.”
(= Placer des mises totales égales ou supérieures à 30% de la valeur du dépôt actuellement en jeu.)

section Conditions des bonus : “Placer des mises uniques égales ou supérieures à 30% de la valeur du bonus crédité sur le compte du joueur, avant que les conditions de mises pour ce bonus aient été satisfaites”

Pour un dépôt de 25€, ces 30% correspondent à 7,50€ (tu dois donc placer 7,49 au max par mise)
Pour un bonus de 15€, ces 30% correspondent à 4,50€ (tu dois donc placer 4,49 au max par mise)

Évidemment, le casino prend toujours la valeur la plus basse, soit 4,50. Est-ce que tu as placé une mise égale ou supérieure à cette somme ? Car même si tu as placé des centaines de mises, il en suffit d’une seule pour que cela débouche sur une annulation des gains. Nous n’avons jamais réussi à faire changer d’avis ce genre de casinos. Ils ressortent la clause du jeu irrégulier systématiquement et nous ne pouvons rien faire, puisque c’est affiché clairement sur leur règlement.

Ce qui est frustrant, c’est qu’avec ou sans bonus, Osiris impose des restrictions de mise…
Autant avec un bonus, je peux à la limite comprendre leur point de vue, autant sans bonus, je trouve cela inadmissible (finalement, c’est 100% l’argent du joueur dans ce cas, donc pourquoi lui imposer des limites ?)… mais comme cela fait partie de leurs Termes & Conditions de jeu, il faut s’incliner… puisqu’un contrat est un contrat et qu’en s’inscrivant, on l’accepte.

Quant à la clémence du service financier, peut-être qu’il daignera te rembourser ton dépôt… peut-être… mais il ne faut pas espérer qu’il épluche tes paris et te verse les gains antérieurs à la toute première mise excédent ces fameux 30%. Et encore moins qu’il accepte de payer tous les gains issus de mises régulières. Cette clause, c’est du pain béni pour ne rien sortir de leur poche :wink:

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je te remercie de ta réponse Ginie, bien evidemment j’ai misé plus qu’ autorisé en fin de jeu.

Je trouve ça vraiment honteux comme système, ils ne doivent pas avoir beaucoup de joueurs avec leurs clauses à la c…

Donc je me suis faite avoir comme une idiote et je ne conseille bien evidemment pas OSIRIS CASINO qui enfin ne compte ne sont là que pour empocher de l’argent. Je n’aurais pas cru que ce genre de casino existé encore.

Donc vous casino OSIRISCASINO si vous passez par là vous ne me reverrez plus c’est clair !!!

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C est clair que c est écœurant ?

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bizarre qu’il n y ai pas une témoignage de qqn qui adore ce casino et n a jamais eu de problèmes et qui connait toutes les conditions générales par coeur lol …

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c est vraiment bizarre leur truc de 30% quand meme

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a qui le dis tu toff !!!
En attendant j’ai contacté le service financier et aucune réponse ! c’est vraiment un très mauvais casino !!
OSIRIS CASINO a fuir !!!
comment tomber de 1000 euros a zero sans rien faire et bien allez y !!!

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Pour info, tous les casinos de la crèmerie Game Tech Group NV, très prolifique, sont à éviter car tout comme Osiris, ils pratiquent cette fameuse clause des 30%. Pour n’en citer que quelques-uns, on a EuroMoon, Bordeaux, Madame Chance, Parklane, Cosmic, Magik Casino, Atlantic, Triomphe, Enzo, etc… Liste évidemment non exhaustive car ils se reproduisent comme des petits pains (d’autant plus que parfois, certains changent de petit nom en cours de route ^^) !
Si tu as un doute, @ken33, poste-nous un petit message et je me ferai un plaisir de te décortiquer les clauses vicieuses :wink:
Dans le même état d’esprit, nous avons EuroFortune & Cie qui limite le retrait des gains à 10x le montant du dépôt si celui-ci n’est pas au minimum de 250€, ce qui est déjà une belle somme que peu de joueurs peuvent se permettre de déposer.