Un joueur panique car ce matin, il a constaté que L31 avait supprimé tous ses gains (issus d’un dépôt + bonus) et souhaite notre intervention pour inverser cette décision radicale.
La raison de cette annulation : des paris d’un montant supérieur à 5€ ont été placés avec l’argent bonus, alors que les conditions de mises n’étaient pas remplies.
Malheureusement, dans ce cas, l’intervention de SoS ne pourra rien changer, car il y a eu infraction au règlement (= mises irrégulières). Celui-ci est d’ailleurs clair sur le sujet, section termes & Conditions des Bonus / rubrique Conditions Générales des Bonus : « Le montant maximum que vous pouvez miser par tour lorsque vous jouez avec un bonus est de 5 € / 5 $ par pari (ou l’équivalent dans toute autre devise) jusqu’à ce que les conditions de mise du bonus soient remplies. »
Hello … Hélas pour ce joueur, effectivement « Dura Lex sed Lex !!! » …
Les bonus des casinos en ligne sont uniquement fait pour « prolonger l’experience de jeu », cela est suffisemment écrit dans TOUS les règlements … Pour ma part, afin d’eviter toutes désillusions ultérieures en cas de gains, je ne prends JAMAIS les bonus !!!
Mais, chacun fait ce qu’il veut en connaissance de causes !! … Encore faut-il connaitre les termes et conditions d’udage des BONUS …
Donc à tous les Novices, commencer toujours par lire les conditions des BONUS !!
Hello SEB …
Pour ta santé mentale … et par expérience, il ne faut pas voir cela comme ca … meme si 1250€ de Gains … est un très joli gain … surtout en partant de 50€ …
Afin de te « préserver », il faut mieux faire comme si tu n’avais « perdu » … « QUE » … 50€ … les gains étant très hypothétique … au dépôt !!! …
Comme dis l’adage des joueurs de casinos « terrestres » (je deteste cette expression !! et vous ??) :
« Les espèces et gains dans ta poche ne sont définitivement qu’à toi, une fois sorti du Casino !! » …
Bref, sincèrement désolé … pour ce qui te « semble » être une perte … mais vois le bon côté des choses, c’est donc refaisable … en connaissance du problème de retrait / bonus, tu sais quoi faire maintenant !!!
