5.4Si un Utilisateur a fait simultanément plusieurs demandes de retrait, le délai de 2 jours ouvrés nécessaire pour l’approbation et le paiement commence à courir à compter de la date de la dernière demande effectuée par le joueur.
Vu que la situation est envisagée, on peut sans trop s’avancer que cela ne pose pas de souci de poser plusieurs retraits en même temps
Il n’est pas précisé qu’un seul retrait sera pris en compte et que les autres seront annulés… mais juste que c’est le dernier placé qui sera pris en compte pour le délai.
Ce qui signifie que les retraits seront payés par ordre chronologique inversé ?
Non @anon42351582, un membre en mp tente de me tirer les vers du nez
D’où ma réponse ^^
Pour ce fameux article, je pense comme toi (d’où ma réflexion sur l’ordre chronologique inversé, puisque le service financier prend en compte la date de la dernière demande de retrait pour faire courir son délai). J’ai posé la question à ma moitié et il l’interprète également ainsi : le dernier retrait est d’abord traité, repoussant ainsi le premier.
J’ai un doute sur cette interprétation, car c’est illogique… mais bon, nous ne sommes plus à une abberration près, avec les règlements…
ils prennent donc celui du 11 comme base pour calculer leur délai max de procédure mais cela ne les empêche pas de pouvoir traiter les deux demandes en respectant cette date limite
Je viens d’avoir une réponse du service finance, et ils m’ont re crédité des 2500€ et m’on demandé de refaire le retrait qui sera approuvé.
Il y’a eu un petit soucis sur le type de bonus qui normalement aurait dû être un bonus sans wager de 6€ 20%.(J’ai eu un bonus manuel de 7€ avec wager).
Je peux les comprendre car en général tous les bous de dépôt sont sans wager chez eux.
Vraiment ils sont au top ça va me faire du bien, j’espère juste que j’aurais avant Noël…
Merci Ginie, les intervenants et tous les participants à la discussion
je vais demander à l’intervenant où en est cette demande… tu as déjà pas mal attendu, ce serait vraiment sympa (et compréhensif) que sa validation et l’ordre de paiement ne tardent pas
Salut @mus_mus, j’ai l’impression d’avoir vendu la peau de l’ours avant de l’avoir tué…j’attends depuis le 6/12 avec plein de péripéties anxiogènes…pour finalement hier 14h me dire que c’est bon, de replacer un retrait…je pensais qu’il allait faire le virement dans la foulée puisque les vérifications ont déjà été faites…Pfffff…Toujours en cours
Pourquoi t’on t’il banni?
Oui je sais « magicalspinaffillates »
En ce qui me concerne ce casino est depuis longtemps à la poubelle. J’explique.
Je fais un premier gain de 2400 € que je retire. Je refais un dépôt ou l’on me crédite un bonus sur dépôt, je joue en respectant la limite des 5 € (sur une limite de 7.50 €) et je fais un gain de 1750 € (en plus du premier gain). J’encaisse le tout, et voilà que le casino après 3 semaines d’attentes pour avoir une réponse de leur part, annule mes gains sous le prétexte que je n’ai pas respecter la mise max sur un bonus. Je leur explique que le premier gain n’a rien à voir avec le second (je n’ai pas eu de bonus pour le dépôt qui a mener a ce gains) et que je jouais a 5 € maximum, mais ils ne veulent rien entendre pour finalement décider de fermer le compte ( le casino a fermer le compte suite au mails de réclamations envoyé étant donné que personne ne prenais la conversation sur le chat en direct) et ne rien payer. Ce genre d’histoire on en trouves des dizaines sur la toile avec ce casino. Ils trouvent toujours un moyen de ne pas payer leurs clients, j’en ai été victime et je n’ai plus jamais eu la moindre nouvelle de leur part, j’ai donc abandonné et dénoncer ce casino sur les forums que je visitais afin d 'éviter a d’autres de se faire avoir.
Ca casino est à éviter, et à placer en liste noire, ni plus ni moins.
Tu as replacé le retrait dans l’après-midi donc il faut d’abord que le service financier valide cette demande puis ensuite donne l’ordre de paiement… Et vu que c’était un vendredi, on peut partir du principe que c’était déjà le début du weekend pour les transactions.
Cc @Ginie le retrait à été refais sur leur demande jeudi mais les vérifications ont déjà été faites sachant que depuis le 6 j’ai fais le retrait, annulé car supérieur à 2500€(Ce doit être ma tranche) alors que selon leur conditions il n’aurait pas dû être annulé , plutôt viré 2500€ et le reste semaine suivante(vous pouvez vérifier avec l’article 5.3).(la réponse données lors de l’annulation, limite maximale de 2500€, + concerne uniquement les VIP) 3 jours ouvrés après…, soit le 09/12(mercredi), ensuite on me laisse languir et voir si je vais tout re dépenser jusqu’au MARDI 15/12 soit 4 jours ouvrés plus tout un week-end pour me dire :
Bonjour,
Le service risque a procédé à une vérification de votre activité…etc…annulation session de jeu, suppressions de gains.
Ensuite réclamation et re mail, revérification seconde fois(donc avec les nouveaux éléments dont j’ai fournis).
Retour par mail:
Excuse pour la gêne occasionnée+Erreur reconnue+ demande de replacer le retrait JEUDI 17 et dans la foulée retrait placé.
Voilà ça fait beaucoup de stress, de combat, d’impatience et surtout d’impatience vu que en général j’annule les gains…j’ai jamais pu faire un retrait sur magical malgré les gains et cette fois ci je craque pas, je tiens, ça fait beaucoup d’événements et j’ai pas envie de repartir sur des délais et de penser qu’à ce retrait…j’espère tournez la page au plus vite de ces désagréments
Il n’y a pas de verif à faire puisque elles ont déjà été faites et refaites donc pourquoi pas tourner la page au plus vite…
Bonjour @Trail75,
J’espère pour vous que le service financier validera et approuvera ce retrait rapidement.
Une fois approuvé c’est top on sait alors que l’on ne peut plus y toucher, que tout est OK et qu’il n’y a plus qu’à attendre d’être payé.
Voilà c’est ça @tal2013 la tentation de rejouer est trop grande, on se dis que les machines veulent donner, que c’est ma période, et au final on perds tout
Alors oui justement @Trail75 c’est bien pour cela que je vous souhaite que ce retrait soit validé au plus tôt.
On a souvent beaucoup tendance a se plaindre a juste titre des délais entre le moment ou les virements sont partis et le moment où ils arrivent sur nos comptes.
La patience dans ce cas est vraiment de rigueur.
Toutefois pour ma part le plus important, c’est la validation et l’approbation.
Une fois approuvé, on souffle, cela devient alors (la plupart du temps) du concret.
La tentation de rejouer le gain disparaît et en attendant le paiement, on peut alors faire de vrais projets avec ces gains que l’on pourra réaliser.
Dans votre cas c’est un superbe gain, bravo, félicitations, alors surtout pas de tentations avant la validation qui ne saurait tarder.
Bon courage
@tal2013 exactement, non j’y toucherais pas, c’est une certitude.
Je sais que je repars sur des délais si j’annule, et possibilité de tout reperdre et du coup impossible d’avoir lundi,mardi ou mercredi sur le compte…
Bonjour Trail75 , ce sont eux qui ont fermés le compte , 4150 € de gains et un bonus sur dépôt. En effet je n’étais pas très frais quand j’ai écris ce message, 6 h du mat ).
Merci de me l’avoir fait remarquer.
Le message est corrigé.
Ok tu as sûrement , ils ont du te fournir des explications, à part la façon et les délais qui me font « … », je ne peux pas percevoir qu’ils soient malhonnêtes, surtout que c’est une des plus grosses écuries,peut-être devrais tu leur montrer où ils ont tords…
et j’en suis la preuve qu’ils savent les reconnaîtres
Pour mon cas, c’est sûr que si la question était le dépassement de mise accidentel que j’avais évoqué, le dépassement de mise certes accidentel , ne respecte le règlement du bonus sans conditions, et seul leur indulgence aurait pu changé quelques choses.
Fort heureusement pour moi, je dépendais des bonus avec conditions de mise et le règlement est différent…
, ils ont du te fournir des explications, à part la façon et les délais qui me font « … », je ne peux pas percevoir qu’ils soient malhonnêtes, surtout que c’est une des plus grosses écuries,peut-être devrais tu leur montrer où ils ont tords…