@Ginie Désolé pour le message useless du coup, j’ai réussi à poster …
Alors je vous explique mon problème : un ami à moi m’a conseillé le casino en ligne MagicalSpin.
J’ai donc, comme tout le monde, fait un compte et commencé à jouer.
J’ai du faire, je pense, 2/3 dépots de 50 euros avec bonus à chaque fois, en perdant bien évidemment …
Arrivé au moment ou, je fais un dépot de 34€ avec 20% de bonus (6.80) et arrive à monter à 12.000€.
De la, je demande la vérification de mon compte pour pouvoir encaisser mes gains, sauf que le casino m’indique que j’ai effectuer des parties interdites, car ayant pris un bonus, je n’avais pas le droit de miser plus de 7.50€ sur la machine … ( je ne prenais que les bonus directement ).
Ils m’ont donc indiqué l’article 7.5 des CGU comme quoi cela était bien interdit.
Le problème, c’est que j’ai répété à plusieurs reprises des dépôts ou je jouais uniquement qu’avec des bonus, j’ai contacté à plusieurs reprises des conseillers pour divers problèmes ( dépots, machines, bonus etc ) et à aucun moment, je n’ai eu une information m’indiquant que je jouais dans le « vide ».
Donc d’après vous, devrais-je ouvrir un litige ? Car je sais que certaines informations dans les CGU doivent apparaitre à plusieurs reprises pour le « client » si elles sont « importantes » pour lui, ou est ce inutile : la faute est entièrement de moi car je n’ai pas lu entièrement leur CGU ?
Je vous remercie d’avance pour vos réponses apportées, et reste à votre disposition si vous avez la moindre question !
Cordialement.
Salut tu es dans une impasse j’oserai dire car Magical spin ne transige pas avec les 7,50€ , c’est stipulé dans leur termes et conditions donc de leur côté ils s’estime dans leur bon droit. Donc ouvrir un litige ne servirait à rien a mon avis. Si tu ne joue qu’en buy bonus je te conseil de déposer dans bonus. Car tout les casinos a part une poignée fixe des limites de mise…
Purée 12000€ j’imagine qu’il on eu chaud chez Magical !! Quelles slots ta fait monté aussi haut ?
Bonjour dans ton titre tu indiques CGU abusives…sauf que lors de ton inscription tu as accepté les dites conditions…
la mise max de 7.50 euros quand l’on joue sous bonus est clairement mentionnée et ce site a toujours été intraitable quand dépassement il y a eu.
Je suis désolée pour tes gains mais il n’y a aucun recours possible.
Non, rien ne dit que cela doit être mentionné à PLUSIEURS reprises mais que cela doit être mentionné et c’est bien le cas :
7.5
Cas d’un bonus sans condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balances confondues). Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Cas d’un bonus avec condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD (toute balances confondues) jusqu’à ce que la condition de mises minimum ait été atteinte. Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Il convient de LIRE et non seulement d’ accepter les CGU et les conditions des bonus lors de l’inscription. Personnellement je pense même qu’il faut lire les différentes conditions avant toute inscription, cela évite ainsi d’aller déposer de l’argent sur des sites qui ne sont pas adaptés avec sa propre philosophie du jeu
Je retiens cette phrase, qui résume toute la situation.
Malheureusement, lorsqu’un joueur s’inscrit, il doit accepter les termes & conditions de jeu (avec ou sans bonus)…
Donc lorsqu’il mise, le casino considère qu’il connait les clauses restrictives à respecter…
Cette mise max / spin autorisée sous bonus est un grand classique et à l’heure actuelle, je ne connais pas de casinos en ligne qui n’en imposent pas… pour certains c’est 10€, pour d’autres 5€ voire 4€…
Et ce point du règlement, lorsqu’il est enfreint, entraîne systématiquement l’annulation des gains.
Je suis désolée.
En effet, ces conditions sont très claires. Cela dit, je me rends compte depuis un moment, que ce casino est quand même malhonnête, je m’explique.
Quand on joue sur ce casino sous bonus, en respectant la limite de mise, on perd. Mais si par malheur on dépasse la limite, on a de merveilleux gains, j’ai fait l’expérience sauf que dans mon cas il n’était pas question de 7.50 € mais de 5 € de mise et je n’ai jamais reçu le paiement des 4500 €.
J’ai pu constater après quelques recherches, que ce casino s’arrange toujours pour que le client qui enfreint les règles, ai des gains impressionnants, mais n’hésite pas à afficher ces faux gagnants qui n’ont jamais étés payés sur le site. Une façon pour eux de se faire de la pub gratuite, sans jamais payer ces fameux gains.
ce casino est une escroquerie, une insulte au monde du jeu, il devrait être bannis des joueurs.
