un gros coup de gueule pour stake qui est largement mérité
hier je recois un SMS
:Coucou! Jouez sur Stakes.com ce mardi et recevez un bonus cashback de 100% jusqu’à 50€.Bonne journée et bon jeu … STOP au 36180
Donc je fais plusieurs dépots d’un montant total de 50€
aujourd’hui je vois que Stakes m’a crédité que 20€ donc retour sur le chatt live pour demande d’explications
On me dit que c’est valable uniquement pour le premier dépôt!
ben oui mais bien sur et c’est marqué ou ???
bref 10 mn pour leur expliqué ma bonne foi mais ils ne veulent rien savoir
Conclusion marre de Stakes et de ces promos qui déconnent , et ce n’est pas la première fois
Drazzik effectivement c’était écrit sur le mail “premier dépôt de la journée”.
C’est vrai également qu’il y a un léger souci sur leurs bonus car en fait c’est une fois le dépôt effectué que l’on reçoit l’info qu’on a droit à un bonus donc trop tard.
je précise que je n’ai recu aucun mail seulement un SMS
là pour le moment ma balance est à 58€ et je ne peux pas annuler le bonus ni donc retirer avant d’avoir accompli les conditions de mises de 700€ , est ce que c’est normal ? je croyais qu’on pouvait annuler un bonus quand on le voulait???
Jonas 16/11/2016 à 17:36:03
Que puis je faire pour vous renseigner?
il y a t'il des conditions de mises sur le bonus cash back ?
car je voulais retirer mais je ne peux pas
Jonas 16/11/2016 à 17:36:54
Oui tout à fait, vous devez miser 35 fois le montant du bonus pour pouvoir le débloquer dans son intégralité.
c'est la journée des bonnes nouvelles aujourd'hui
Jonas 16/11/2016 à 17:37:56
Les joueurs pourront solliciter un retrait de leur dépôt avant d’avoir rempli les conditions de mise. Dans ce cas, seul le montant initial du bonus sera déduit du montant du retrait.
donc je peux retier et je perds le bonus ?
Jonas 16/11/2016 à 17:39:12
Tout à fait
la je veux retirer et ca me marque 0 retirable
Jonas 16/11/2016 à 17:39:53
Je suis en train de voir avec le service financier je vous demande un petit moment s'il vous plait.
Jonas 16/11/2016 à 17:41:45
Je vais vous annuler le bonus donc, et vous faites votre demande de retrait par la suite.
merci
donc Jonas à annulé le bonus manuellement, comme quoi y avait bien un souci!!!
ma confiance en Stakes s’éffrite à vitesse grand V
C’était mon dernier retrait et dépot
Il y a quelques anomalies récurrentes chez eux, comme les crédits déduits et jamais redonnés quand un spin n’aboutit pas et c’est très fréquent. D’ailleurs une fois Gabriel devait redonner des spins gratuits à quelques membres je n’en ai jamais eu.
Hier soir j’avais une balance à 12.40€ en fermant un jeu, en haut du site je vois 10.30€, je rafraîchis la page car souvent ça s’actualise avec retard, erreur car du coup en rouvrant le jeu c’était 10.30 comme je n’avais pas de preuve et que c’est la 1ère fois que ça m’arrive ou que je m’en rend compte, je n’ai rien dit.
En fait j’ai du fermer trop vite le jeu et le dernier spin ne s’est pas incrémenté y compris dans l’historique du jeu.
Je fais remonter vos réflexions et coups de gueule justifiés à monsieur Stakes/Gabriel…
Pour le bonus, effectivement, c’est étrange parce que normalement, tu peux retirer tes gains à n’importe quel moment, seul le montant du bonus étant soustrait si son playthrough n’a pas été réalisé. @drazzikk : le souci viendrait donc d’un SMS incomplet/imprécis, puisque par mail, ils ont bien précisé “premier dépôt”. Je vais voir ce qu’ils en pensent côté casino, de cet “oubli”. @Mamounette : je pensais que vous aviez tous été crédités. Du coup, je vais remonter les fils de discussion à la recherche du post perdu, afin de répertorier les joueurs qui auraient dû recevoir ces free spins puis comparer le listing des joueurs crédités auprès de Stakes.
Bref, cela fait pas mal de petites incohérences, en ce moment. Il faudrait effectivement qu’ils règlent cela au plus vite !
@Ginie j’insiste sur le fait que toutes les promos que je recois se font par SMS je ne recois jamais de promos de Stakes par E mail , seulement mes demandes de retraits en cours ou validées.
Si j’avais su que le bonus cashback était valable uniquement sur le premier dépôt j’aurai déposer 50€ d’un seul coup et non pas en plusieurs fois sur la même journée
De plus cette histoire de bonus qui m’a empêché de retirer, et ce n’ai pas la première fois
Stakes n’est pas encore au point niveau gestion des bonus,comme je l’ai signalé et Mamounette aussi ,bien souvent on recoit le mail promo après avoir déposé ce qui est sidérant!
Bref j’ai recu 20€ sur les 50€
célia devait voire avec le service financier hier et m’envoyer un mail , mail toujours pas recu au jour d’aujourd’hui
“@Ginie j’insiste sur le fait que toutes les promos que je recois se font par SMS je ne recois jamais de promos de Stakes par E mail”
Est-ce un choix de ta part ou un bug de Stakes ?
C’est bête, comme question, mais je préfère te demander plutôt qu’on me dise “ah, mais c’est le joueur qui ne souhaite pas être contacté ainsi pour les promos”
Les bonus j’en prends quelques uns de temps en temps mais comme les fonds sont en baisse ces derniers temps j’en ai pris plus souvent et c’est à cette occasion que je l’ai constaté donc il faut passer par le tchat.
A titre d’exemple ce weekend il y avait possibilité d’un bonus une fois par jour, samedi j’ai fait un dépôt le bonus n’était pas proposé, j’ai reçu un mail juste après me disant que j’avais un bonus disponible de 3.50€ mais dans les bonus il n’y était pas, c’est le tchat qui me l’a crédité, j’ai refait 2 petits dépôts dimanche mais à aucun moment le bonus n’était proposé et je n’ai reçu aucun mail et je n’ai rien demandé non plus au tchat.
Il a du y avoir une modification car ça fonctionnait très bien auparavant.
@Ginie je viens de vérifier mon compte et la case Je ne veux pas recevoir les e-mails de promotion est bien décoché donc le problème ne vient pas de moi
je comprends Ginie tu préfères assurer tes arrières lol
Stakes est un bon casino mais des fois ils ont vaiment du mal à assurer leur défaillance sur certains points
Le titre du post est je pense pour ma part un peu fort
car je ne crois pas que ce soit de la mauvaise foi
c’est sans doute un dysfonctionnement et tu vois je verrai mieux
marre des disfonctionnements de stakes ou coup de gueule contre stakes que mauvaise foi chez stakes
mauvaise foi ça fait trop penser à un site peu sérieux—peu fiable----qui paie pas ses joueurs ou trouve des excuses pour ne pas le faire
et je constate que ce n’est pas le cas
tu me trouveras sans doute pointilleuse mais oui nous sommes joueurs oui nous sommes clients mais je pense aussi qu’il faut essayer d’être le plus équitable possible
