Bonjour,
reçu ce message de Florent :
« Mon compte vient d’être bloqué sur Mrxbet / Exclusivebet après avoir gagné plus de 3 000 euros. Avez vous déjà eu ce problème là ? »
→ peut-être un blocage temporaire pendant que leur service financier procède à quelques vérifications d’usage ?
Bizarre je n’ai jamais eu aucun problème chez eux, ils sont tops, même quand on gagne. De gros bonus, après cela fait perdre un peu la tête car on dépose plus…
Je pense qu’ils vont vérifier ton compte
Merci pour vos réponses. Après avoir discuté avec le service, ils m’ont réouvert mon compte le temps que je fasse mes retraits et ils ont ensuite refermé mon compte.
Je verrais donc sur mon relevé de compte si ils y sont bien, dans quelques jours… .
C’était des paris sportifs que je jouais et non au casino mais quand même c’est bizarre.
Bonjour,
C’est déjà ça… les gains seront payés.
Le support de MrXBet n’a pas communiqué la raison de cette fermeture ?
Une infraction au règlement peut-être, comme des paris irréguliers répétés ?
C’est leur message après leurs avoir demandé : " Malheureusement je n’ai pas plus d’information concernant les raisons. Selon les termes & conditions du site, la direction se reserve le droit de bloqué les comptes de certains joueurs. "
A mon avis, je pense qu’ils n’acceptent pas les joueurs gagnant a long therme.
Il est vrai que la direction (quel que soit le casino) se réserve le droit de clôturer définitivement un compte-joueur, à sa discrétion, sans avoir à motiver cette décision.
Maintenant, en pratique, c’est souvent parce qu’il y a un motif (+ ou - valable, selon le sérieux de la plateforme) dont le casino ne veut pas discuter.
Parfois c’est parce que le joueur est problématique pour une raison ou une autre (méthode de paiement qui pose souci auprès du processeur, attitude vis-à-vis des agents, comportement à risque…).
Il arrive aussi que cette décision intervienne après des gains conséquents réguliers, notamment à des jeux de table (le service financier estimant qu’il y a anguille sous roche, sans pouvoir le prouver).
Bonjour,
Je me permet de vous écrire je suis un joueur régulier de tout types de jeux (pokers, paris sportifs casino) et surtout un gros perdant régulier.
Une fois n’est pas coutume j’ai gagner 3000€ sur Mrxbet. Les paiements étant trés long je me suis permis de rejouer pour monter à 10, puis désormais 15 000€de retraits en attente.
Ce qui me rassure un peu, c’est que même avec un tel gain je suis encore perdant chez eux depuis mon inscription en 2019, j’avais eu l’occasion de retirer une fois 1000€ de gains pour environ 2000€de pertes par mois mais je n’avais plus du tout joué chez eux depuis bientot 1 an.
Pensez vous que je vais réeellement récupérer les 15000€car Mrxbet à l’air d’être une plateforme sérieuse, que je n’hésiterai pas à recommander si je perçois mes gains, néanmoins j’ai un mauvais pressentiment.
Merci pour vos retours
Bonjour,
Avec (= clause enfreinte) ou sans raison ?
Si le règlement a été respecté, le casino devrait normalement régler cette somme…
Leur procédure de traitement a toujours été en dents de scie.
Actuellement, à combien est leur délai d’attente ?
C’est quand même navrant, d’en arriver à cette réflexion ! Un joueur devrait pouvoir jouer l’esprit tranquille, sans craindre pour le paiement d’un gros gain… car où est le plaisir de jouer, s’il y a toujours cette épée de Damoclès au-dessus de la tête ?
Elle l’était et l’est toujours, je pense (nous n’avons plus beaucoup de retours à leur sujet). Si les choses devaient se corser, SoS pourra contacter leur intervenant.
Malin. 
Bonjour Ginie et merci pour ces propos rassurant.
Mes craintes sont sans raisons vu que je n’ai enfreint aucun réglement à ma connaissance, ils m’ont renvoyé un formulaire de validation du compte et ont validés aprés avoir vérifié tous les documents (le gain n’était alors que de 3000à ce moment la)
Je vous tiendrai informé de l’issue afin de pouvoir vous dire si il s’agit toujours d’une plate forme sérieuse ou non. A suivre !
Rebonjour,
Pourriez vous svp intervenir auprés de Mrxbet. Ils m’inventent un point de réglement comme quoi tout gains excedant 5000€sera confisqué parce que j’ai utiliser des points de fidélité pour jouer.
J’ai dépensé plus de 30000€ sur ce site en 2 ans c’est une honte ca, jmes gains sont issues de paris sportifs et de jeu de table,
Je me tiens à disposition pour fournir a qui de droit toutes les preuves captures d’écran et autre.
Est-ce qu’il y a une référence / clause concrète mentionnée dans leur règlement ?
Je vois que le retrait est limité dans certains cas (cashback, paris gratuits…).
Il en est probablement de même pour les points fidélité…
Les restrictions MrXBet :
Pour les offres spéciales éphémères, les conditions de mise / retrait sont spécifiées sur la promo en question. J’ai épluché leur Termes & Conditions de jeu mais n’ai pas trouvé de référence aux points de fidélité.
21. PLAINTES ET AVIS
21.1. If Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le site Web, veuillez contacter le service clientèle aussitôt que possible à mrxbet@clienthelp.net.
→ avez-vous contesté cette décision auprès de ce service ?
Suite et fin de l’histoire :
Je me suis engagé auprés du service client à donner un avis positif de Mrxbet, donc le voici. A priori ils ont raison sur le point de réglement et mes gains doivent être limité à 5000€.
Néanmoins, ils ont accepter exceptionnelement , de me verser 10000€ et me confisquent donc les 6300€ de gains supplémentaires (j’avais 15000€ de retraits en attente et 1300€ sur ma balance)
Donc mon conseil si vous jouer sur ce site, ne prenait jamais de bonus ou de points de fidélité afin d’éviter toute mésaventure de ce type si la chance vous sourit. Malgré tout je suis assez content car j’ai eu peur de ne rien récupérer du tout.
Je vous posterai un dernier message à reception des virements afin de confirmer qu’ils m’ont bien payés. Bon jeu à tous
Si bonus il y a eu, il y a de fortes chances pour qu’une clause restrictive sorte effectivement du chapeau…
y compris en termes de gains limités.
C’est vraiment sympa car peu de casinos, dans le cas d’une limite de retrait, acceptent de faire un geste (même pour un retour positif sur un forum de discussion).
Nous sommes d’accord : pour jouer l’esprit léger, mieux vaut jouer sans bonus. Rarissimes sont les casinos en ligne à n’émettre aucune condition / restriction sur les gains issus d’un bonus.
Avec plaisir.
Je ne doute pas que MrXBet procédera à ces virements.
ps : 10 000€ au lieu de 5 000€, c’est déjà inespéré vu la situation…
oui avec les points de fidélité c’est maximum 100€.
A l’époque quand je jouais chez eux, je demandais toujours à mon gestionnaire VIP avant de me faire de faux espoir, ensuite tu connais les règles et tu ne te fais pas avoir.
Mais honnêtement pour avoir écumé tous les sites de paris sportifs et casino, c’est un des plus sérieux, et surtout un des plus généreux en terme de reconnaissance, comparé à nos dépots en nombre…
Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous annoncez qu’ils m’ont bien verser mes gains après 1 mois d’attente.
Bonjour,
hé bé… mieux vaut tard que jamais !