Pb Redslot [Fermé]

Bonjour à tous.
Mardi dernier j ai avec une amie ( 2 ordis/ 2 comptes différents ), comptes crées le même jour. Dépot de 100 e chacun.
Bref, fin de semaine je réclame mes gains ( 2700e) en laissant 1000 sur le compte pour jouer. envoie de pièces justificatives, cloture de mon compte s en suit puis refus de me payer car deux comptes ouverts et donc bonus cumulés soit disant.Alors que les deux personnes sont indépendantes fiscalement ( pas la même ville) mais on joue ensemble pour plus de convivialité… Soit elle se déplace chez moi ou l inverse.
Ils ont promis de me rembourser mon dépot initial… et je dégage bien sur. bref ils ne payent que 100e au lieu de 3700 …bonne opération. En fait, cela veut il dire que si je veux jouer dans un espace wifi gratuit ( Mc do , la defense, etc…) je serai pénalisé si un autre joueur se connecte a ce réseau…
Merci de vos conseils.

Bonsoir Phil92400,

désolée pour ta mésaventure… surtout que tes gains étaient conséquents !
Effectivement, les casinos en ligne n’acceptent généralement pas ce qu’ils considèrent comme un double compte (le point de connexion étant le même, ils ne s’embarrassent pas à savoir si le foyer comporte plusieurs joueurs… ce qui est dommage mais leur évite pas mal de soucis).
J’ai cru comprendre que certains avaient néanmoins réussi à trouver un établissement acceptant 2 joueurs connectés dans un même lieu, mais il fallait au préalable le prévenir, afin qu’il fasse les vérifications d’usage quant à l’identité de chaque joueur.
Pour l’espace wifi gratuit, c’est une bonne question…
Je sais que dans certaines facultés, il existe des bornes “semi-privées” : le wifi est accessible à tous et toutes, à condition d’avoir un mot de passe (le code est individuel, permettant ainsi d’identifier l’étudiant)… mais est-ce que ça change quelque chose pour les casinos en ligne ? Je ne pense pas…

Si certains ou certaines ont des astuces, nous sommes preneurs ;o)

Bon, il reste toujours la possibilité de jouer sur son mobile ou sa tablette… ce qui permet de s’amuser à plusieurs, si chacun a son appareil nomade…

Ca me surprend cette histoire car moi et ma moitié avons chacun notre compte sur différents casinos
A partir du moment ou l’identité du joueur est vérifiée et chaque joueur dispose de son moyen de paiement personnel …
Ex : chez tropezia palace nous avons chacun notre compte et jouons avec la même adresse IP, tropezia m’a juste envoyé un mail disant qu’ils avaient détecté deux comptes sur une même adresse IP et que nous devions donc valider chacun nos comptes par l’envoi de justificatifs d’identité, ce que j’ai fait … Cela dit, je me demande si je ne vais pas fermer un des comptes car le post de Phil n’est pas très rassurant …
Redslots aurait du prévenir Phil et son amie, dès la création des deux comptes.
Pourquoi les avoir laisser déposer et jouer si dans leur règlement, ils interdiSent deux comptes sur la même IP ? Si Phil n’avait pas gagné, redslots aurait continué à accepter les dépôts de ces 2 clients, donc perso, je pense que c’est pas très correcte de la part de ce casino d’agir de la sorte …

Tout à fait d accord avec toi percianne

Exactement…
Ils ne devaient certainement pas penser que Phil gagnerait autant et en si peu de temps, juste après son inscription.
Ils espéraient sans doute encaisser plusieurs dépôts avant d’avoir à annuler un gain, histoire d’en profiter un peu.
Ça ne s’appellerait pas de l’opportunisme ?
Maintenant, le casino RedSlot peut répondre que les 2 comptes ont été confrontés à la même adresse IP seulement quand le service financier a effectué ses vérifications d’usage pour le paiement des gains ^^

@Percianne : pour Tropezia, pas d’inquiétude si toi et ta moitié avez chacun votre moyen de paiement (faut juste penser à exclure le compte-joint de l’affaire, c’est tout ^^)…

C’est d’ailleurs précisé dans leur règlement :

  1. Chaque membre n’a le droit de créer qu’un seul et unique compte. De même, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes par foyer mais chaque personne doit utiliser un moyen de paiement différent. Tropezia Palace se réserve le droit de vérifier le respect de ces conditions et de fermer tout compte non conforme. Le solde du ou des comptes supplémentaires, hormis les bonus et les gains frauduleux, sera transféré sur un seul et même compte. Lors de votre inscription, l’identité du propriétaire de la carte de crédit doit être la même que celle du créateur du compte.

Voilà les fameux articles de RedSlots, dans la section Conditions d’utilisation :

8 Vous ne pouvez ouvrir qu’un seul compte par personne et par foyer. […]
45 Conditions générales des bonus
1 L’ouverture de compte est limitée à un par (i) client, (ii) adresse IP et/ou (iii) foyer.

Oui Ginie, c’est certainement l’importance de la somme gagnée qui leur a fait prendre cette décision, pas cool…
Je vais de ce pas fermer nos deux comptes, de toute façon, j’y jouais plus, j’avais un mauvais feeling…
Par contre, je me souviens que lors de l’ouverture de nos deux comptes, j’avais posé la question au support à savoir si ca pouvait poser souci d’avoir deux compte dans le même foyer et je me souviens très bien de la réponse : votre compagnon peut ouvrir un compte mais il ne pourra pas bénéficier du bonus de bienvenu car vous en avez déjà bénéficié…ce qui m’a semblé normal, mais à aucun moment, le support ne m’a dit que c’était interdit d’avoir deux comptes dans le même foyer…

Je ne pense pas que Tropezia aille à l’encontre de son règlement, qui autorise l’utilisation de plusieurs comptes par foyer, à condition évidemment d’avoir chacun son mode de paiement et de pouvoir justifier de son identité…

  1. Chaque membre n’a le droit de créer qu’un seul et unique compte. De même, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes par foyer mais chaque personne doit utiliser un moyen de paiement différent.

Maintenant, si tu as un mauvais feeling, ça ne se discute pas !

Par contre, je suis un peu étonnée de cette histoire de bonus qui n’est autorisé que pour un seul compte : s’ils admettent que plusieurs membres d’un même foyer puissent jouer à partir d’une même connexion, pourquoi brider le bonus à un seul pour l’ensemble des joueurs ?
Du coup, c’est vrai qu’on peut se poser des questions en cas de gains multiples…

non Ginie, je parlais pour redslots ! :slight_smile: Pour tropezia aucun probléme !

nous avions chacun nos comptes sur redslots … chez tropezia aussi mais je les garde ouverts car ils ont été claires des le départ, a savoir vérification des comptes par documents, et puis j’apprécie tropezia car un catalogue de jeux bien fourni
j’ai donc clôturé chez redslots

Ah d’accord… c’est pour cela que je ne comprenais pas ta réponse !!!
Tu as aussi un compte chez RedSlots ;o)
Effectivement, c’est bizarre… très bizarre.
Tu as raison : plutôt que d’avoir une mauvaise surprise, mieux vaut clôturer ça de suite. On voit le résultat avec Phil !
D’autant qu’ils sont parfaitement clairs sur leurs conditions de jeu… c’est donc encore plus incompréhensible ^^

j’avais un compte chez redslots :wink:
j’ai fait beaucoup de ménage dernièrement … au début, on est tout foufou on joue partout ! mais on finit vite par se calmer :smiley:
Je joue maintenant chez 7red, tropezia, casinoextra avec une limite de dépôt mensuel sur chaque compte

et avec vos bons conseils, votre soutien ainsi que celui des membres, cela m"a permis de faire de bon choix et d’apprendre pas mal de choses sur les casinos en ligne :wink:

En fait ils considèrent que l adresse Ip etant la même, cela fait parti du même foyer. Ce qui n est pas forcement juste, la différence des noms de famille et adresse postale et fiscale devrait les convaincre… peut être n aurais je pas eu ce pb pour un retrait moindre. Le fait est que je suis novice en matière de casino en ligne … je préfère l adrénaline du réel ou on ressort avec le gain complet sans attendre. Mais j ai voulu faire un essais. Ah le mieux c est que mon amie va peut etre elle etre payée, mais moi non. Je me suis inscrit sur Tropezia( en lisant les conseils de chacun, merci d ailleurs), il apparait que deux comptes par “foyer” sont possibles…Sauf que maintenant le depot visa ne passe pas… Pas de bol avec les on-line moi.

Je cite :
“Tropezia Palace accepte les dépôts effectués avec une carte de crédit (Visa et MasterCard). Néanmoins, sachez que certaines banques limitent les transferts de fonds entre leurs clients et les casinos en ligne. Ainsi, nous vous conseillons plutôt d’utiliser Neteller pour verser de l’argent sur votre compte joueur, bien que la carte de crédit reste un moyen très pratique et totalement sécurisé.”

Donc il faudrait peut-être voir avec ta banque ?

@Percianne : c’est tout l’intérêt d’un forum ^^
Se serrer les coudes et échanger de bons conseils ;o)
En plus, l’ambiance est détendue (enfin, la plupart du temps ^^), donc c’est agréable : on allie plaisir & utilité.

Bref, c’est vraiment sympa que certains casinos donnent aux joueurs la possibilité de limiter mensuellement leurs dépôts… ils respectent le principe du “jeu responsable”, et je trouve ça très révélateur de leur état d’esprit vis-à-vis de leurs clients ;o)

Salut moi j éviterais de demander à ma banque car les jeux d argent en ligne peuvent ne pas plaire … A certaines banques…effectivement quand on paie avec sa carte bancaire et qu on fait plusieurs dépôts il h a une sécurité sur les cartes bancaires et certains achats ne sont pas accepté … Il vaut mieux avoir en plus un compte netteller c est mieux… Salut

Tu n’as pas tort, Zebulon… surtout avec les procédures actuelles et la suspicion ambiante qui règne…
En plus, avec une carte Visa par exemple, c’est parfois la croix et la bannière pour retirer des gains :
“en raison d’une limitation technique rapportée par la compagnie de carte de crédit Visa, nous ne pouvons émettre des paiements Visa qu’à hauteur du montant total des dépôts déjà effectués par le joueur”

.

Ginie tu sais les banquiers peuvent sucrer des autorisations de découvert voir des crédits sur les crédits immobiliers s ils constatent que vous jouez je casinos peut importe si vous restez raisonnable dans les depenses… Ils ne font plus confiance! A moi bien sur de leur amener un jour un très gros gain…salut