Moi gros problème avec azur casino
Dépôt premier bonus sur un dépôt à 250€
Il me verse un bonus de 125€
Je tombe à la jouer pour essayer de remonter mes gain
Il fait jouer 4500€ pour débloquer le bonus
Avec beaucoup de chance une fois les 4500 € de jouer mon compte et positif de 1500€
Je contact que la case argent bonus passe en case argent réel
Très fier de moi je fait’u Retrait de 1000€ après 48 h d attente il me valide une carte bancaire puis deux k e demande ou en ai mon retrait et ça prend du temps
Je refait des depot entre deux histoire de rejouer un peu après 5 jour de jeux je suis en gain et la mauvaise nouvelle le service de fraude m annule tout mes gain car je n aurais pas respecter une règle du bonus mais rien ne m à bloquer et 5 jour après il me retire tout
J était à 2700 sur mon compte pour là moutier de dépôt
Un bénéfice tout de même de 1350 €
Il m ont tout annuler et ne veulent rien savoir
J’ai déposé pour 1350€ et me reproche d avpoir tout gagner sur mon premier dépôt alors que c’est totalement faux
Gare à vous
Bonjour @mrode59,
je peux me renseigner auprès de l’intervenant Azur, mais il faut me transmettre ton identifiant-joueur via ce formulaire de contact.
Azur fait partie des e-casinos les plus fiables et les plus sérieux, donc je suis étonnée de ton témoignage.
C’est pourquoi j’aimerai beaucoup avoir leur version des faits, car c’est un peu confus…
D’ailleurs, d’après l’explication “le service de fraude m annule tout mes gain car je n aurais pas respecter une règle du bonus mais rien ne m à bloquer”, j’opterai davantage pour une annulation de gains pour jeu irrégulier (comme une mise excédant le maximum autorisé sous bonus, je cite leur clause : “La mise maximum autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD/AUD. Si le joueur place une mise supérieure à cette somme, le bonus ainsi que les gains seront annulés.”).
Quant au fait que l’infraction à une règle n’ait pas bloqué la mise / le jeu, rien d’inhabituel à cette pratique, c’est au joueur de rester vigilant et de respecter le règlement de l’établissement.
Rares sont les casinos en ligne à bloquer le spin pour empêcher le joueur de jouer lorsqu’une mise enfreint une clause restrictive.
EDIT : ce post a été clôturé car le joueur n’a pas transmis son identifiant-joueur. Nous n’avons donc pas pu vérifier, via l’intervenant du e-casino concerné, les informations concernant ce dossier.