Bonjour,
reçu ce message de Corentin :
« problème de retrait suite à un double compte comment refaire vérifier mon comptes »
→ Déjà quand je lis « double compte », je tique… car aucun casino n’accepte le multi-compte. Le joueur doit posséder un seul compte, c’est une obligation. Aucun e-casino n’acceptera de passer l’éponge là-dessus.
Quant aux gains, dans le cas d’une infraction au règlement, ils sont généralement supprimés.
Dans de très rares situations, comme un ancien compte oublié (la raison pour laquelle le joueur a créé un autre compte) qui n’a plus servi depuis très longtemps (= plusieurs années)… certains casinos se montrent plus souples, en gardant le compte-joueur le plus récent. Mais évidemment, des vérifications d’usage sont faites afin de vérifier la véracité des faits.