Bon je ne c’est vraiment plus quoi faire j’ai besoin d’aide svp je suis inscrit sur Spacefortuna et j’ai gagné une belle somme ,j’ai ensuite bien évidemment commencé la procédure pour validé mon compte avec le KYC pour la preuve d’identité aucun problème c’est validé mais pour se qui est de la preuve de dépôt et le justificatif de domicile il ne font que refuser mes documents j’ai tout envoyé sous tout les formats rien n’y fait…
Quelqu’un joue sur se casino svp j’ai besoin de retour je me sens escroqué…
@Ginie si vous pouvez m’aider se serait super je vois que vous avez réglé pas mal de soucis avec certain casino
d’après ce que j’ai cru comprendre dans une précédente réponse, les documents sont jugés « peu lisibles » (cf la qualité des documents évoquée)…
Donc soit ces copies sont effectivement de mauvaise qualité et dans ce cas le service financier ne changera pas d’avis, soit c’est juste une stratégie pour rallonger la procédure (voire carrément ne pas payer).
SoS a effectivement réglé pas mal de problèmes… mais tout dépend évidemment des casinos. Les plus sérieux sont réactifs et tiennent à leur réputation, donc ils sont plus réceptifs à nos interventions. Les plus véreux s’en contrefichent et changent rarement d’avis (leur seul objectif étant d’engranger un max d’argent en économisant le plus de retraits possibles). Ceux qui se classent entre les deux oscillent entre la réactivité et l’absence de réactivité. Mais on a parfois de bonnes surprises.
Bref, pour que SoS puisse contacter ce casino, il faut nous transmettre votre identifiant-joueur SpaceFortuna via notre formulaire de contact. Merci.
Si le casino daigne nous répondre, je reviendrai ici pour vous en faire part.
Certains casinos ne prennent pas la peine de nous envoyer un petit mot mais ils agissent tout de même et c’est le joueur qui nous annonce la bonne nouvelle.
Mais parfois, personne n’a de nouvelle ; j’espère que ce ne sera pas le cas avec SpaceFortuna !
D’accord merci beaucoup pour avoir faire quelques chose deja j’attends de vos nouvelles.
Mais petite question vous en pensez quoi de se casino ? Fiable a priori ou encore une arnaque?
@warrior69 j espère tu auras tes sous.
J ai un souci avec eux.
Depot de 50e débité non crédité.
J ai tres peu déposé. 2 fois 20e et ce 50e.
service client quasi inexistant…seul Simone m a appelé depuis les pays bas…
J ai clôturé mon compte et ce soir ils m appellent pour me proposer un bonus
Soyons positif
Salut @sherwood75 ah oui ? Il ton prélevé sur ton compte bancaire si je comprends bien mais ils te disent que tu na pas effectuer de dépôt ?
Moi j’ai déposé 500 ils m’ont prélever 508€ environ j’ai pue jouer normalement et la j’ai un gros retrait 2000€ en attente depuis le 26/04 j’ai bien gagner la j’ai un solde à 5 chiffre j’ai peur qu’il me bloque tout……
50e débité et non crédité sur la balance effectivement et dans historique il est ecrit annulé.
J ai laissé tomber mon compte est clôturé.
J espère tu auras tes gains…
@warrior69
Simone m a écrit elle a relancé le service financier pour les 50e .
Ah ne joue plus !!! Tu vas tout perdre les machines vont tourner à vide .c est fait exprès résiste et pense à ce que tu pourrais te payer avec les sous. Ou va sur un autre casino si tu veux vraiment jouer mais ne rejoue pas ici!!
Tes documents ont été validé depuis ? Ils disent retrait très rapide lol…
@sherwood75 alors sa avance vite fait il mon valider l’identité et le domicile il ne manque plus que la preuve de paiement et on est bon et j’ai 3 retrait en attente (5700€) quand même
Mieux vaut avancer que reculer.
On va croiser les doigts pour que ce dossier trouve enfin une issue favorable (et rapidement, maintenant !!!).
Vu le montant total des retraits, cela ne m’étonne qu’à moitié que ce casino traîne des pieds pour payer. Mais il ne faut rien lâcher.
Incroyable e-mail reçu se matin même enfin on souffle plus qu’à attendre mes retraits et se sera une validation pour se casino je croise les doigts !!!
Moi aussi à l’instant @Yanou51 un retrait qui est passé en « processing » je ne c’est pas sous combien de jour je vais le recevoir mais j’attends.
aller plus que 2 retrait et on est bon !
