Problème sur Win MaChance

@Ginie Le message que j’ai envoyé au casino win my chance, pensez vous que je vais etre recrédité surtout quils mont enlevé mes 100e que j’ai payé avec ma carte, suis je le seul a avoir ce probleme la? ils mont dit que le service financier me contacterait d’ici 2-3 jours mais que ce n’était pas « sur » le tchat na pas été du tout rassurant, j’ai souvent joué sur crésus et ils mont toujours tres bie nrassuré et arrangeait mes problemes j’ai change de casinon grace au gros bonus que proposait winmychance.

message:
« Bonsoir j’ai misé 100e avec le bonus x500 javais donc 600e, j’ai joué et j’ai gagné il me semble 1515e j’ai donc voulus faire un retrait mais je navais pas finis de fournir tous les documents j’ai donc tout fais et j’ai ensuite enlever mes bonus car j’ai vus ca quelque part sur le site qu’il fallait enlever le bonus pour pouvoir faire un retrait, afin d’enlever les 500e bonus et garder mes 1015e pour faire un retrait mais lorsque j’ai fais ca, ça ma enlever les 500e de bonus mes 100e de mise avec ma carte bleu ainsi que les 915e restant ceci est une erreur svp j’aimerais recuperer mes 1015e »

Bonjour @thomaspv,
encore Win MaChance… décidément.

Toujours se méfier des bonus trop alléchants…
Et quand je vois des bonus de dépôt x500, je comprends tout de suite qu’il y aura de bien mauvaises surprises derrière !
Généralement, quand un casino propose ce genre de bonus, c’est qu’il n’a pas l’intention de payer (d’ailleurs, souvent, il y a tellement de clauses et de conditions de mise + retrait que le joueur ne peut jamais retirer un seul euro).

Concernant le fait d’annuler un bonus actif en cours de jeu pour tenter d’encaisser ses gains alors que les conditions de mise n’ont pas été atteintes, la décision du casino (et ce, quel qu’il soit) est généralement radicale : c’est la suppression de tout (= le solde repart à 0). C’est d’ailleurs automatique : le joueur annule son bonus et l’argent disparaît.

De plus, il faut savoir que le retrait des gains issus de bonus est très limité sur ce casino (de plus, il dépend du statut VIP) :
"11.11. Les exigences de retrait pour tous les bonus (gratuits et suite à un dépôt) sont sujettes à modification en fonction du statut d’un membre au moment où les bonus ont été émis :

  • Les non-VIP et les VIP ayant le statut Bronze ou Chrome sont autorisés à retirer un montant inférieur ou égal à CINQ fois le montant du bonus reçu
  • Les VIP ayant le statut Silver, Gold ou Platinum sont autorisés à retirer un montant inférieur ou égal à DIX fois le montant du bonus reçu
  • Les VIP ayant le statut Diamond ou Red Diamond sont autorisés à retirer un montant inférieur ou égal à QUINZE fois le montant du bonus reçu
    11.12. Tous les gains pour les non-VIP, Bronze, Chrome, Silver, Gold, Platinium, Diamond et Red Diamond qui dépassent le montant maximum de retrait mentionné ci-dessus seront considérés comme nuls et non avenus et seront automatiquement supprimés du compte du membre. En outre, le montant du bonus initial sera automatiquement déduit et supprimé du compte du membre."

Conclusion : un nouveau joueur (ou un joueur peu actif) ne pourra jamais retirer l’intégralité de ses gains.
Et même s’il joue sans bonus, le retrait de ceux-ci est limité à 20x le montant de ses dépôts cumulés (je cite leur règlement : « 6.12. Si tous les dépôts d’un joueur sont inférieurs ou égaux à 200 € , le montant maximum de retrait de ce joueur est de 20 fois le montant total de tous ses dépôts, moins les frais. Par exemple, un joueur dont le total des dépôts est de 20 € n’ a le droit de retirer qu’un maximum de 20 x 20 € = 400 €. »).

bonjour ,
chez unique , machance , vegas etc le bonus de 500% a un montant retirable de 250 euros et ce peu importe le statut du joueur
c’est spécifié avant d’activer le fameux bonus de 500
perso j’ai joué avec ce bonus mais je savais que je ne pourrais pas retirer plus de 250 euros en cas de non gain avant d’entamer mon bonus
j’ai fait un dépôt de 15 euros , j’ai joué et gagner un gros jack ce qui m’a permit de remplir le wager et d’empocher 250 euros pour 15 euros de dépôt
il faut juste bien lire thomaspv !

Bonjour à tous merci de m’avoir répondu je ne cherche pas à mettre le bonus de 500% sur mon compte je voulais juste l’enlever et récupérer 1015e car j’étais à 1515 avec le bonus de 500e car j’avais mise 100e, donc je voulais l’enlever comme sur la plupart d’autres casino pour en suite passer à 1015e net dans ma poche et les retirer mais du coup ils m’ont tous enlever, savez vous si ils vont me recredite mes 1015e net ?? Je ne pense pas avoir été seul à avoir ce problème

Bonjour,

Nous l’avions bien compris…
Mais chaque casino fonctionne différemment.
Sur certains, il est effectivement possible d’annuler le bonus pour encaisser ses gains (dans ce cas-là, seul le solde « argent bonus » est supprimé, tout le reste est payé). Mais sur d’autres, ce n’est pas possible : tant que les conditions de mise ne sont pas atteintes, aucun gain ne peut être retiré et supprimer le bonus encore actif revient à perdre tout.

J’en doute, surtout vu le règlement qu’applique cette « crèmerie ».
Le fait d’avoir accepté un bonus de dépôt ne permet jamais aux joueurs de pouvoir encaisser l’intégralité des gains.
Comme l’a spécifié Nana, le bonus 500% = montant max retirable de 250€. Ce qui signifie que tout le reste sera supprimé du solde. Enfin, à condition de pouvoir retirer (ce qui implique de ne pas annuler le bonus actif en cours de route et de réaliser le playthrough).

De plus, dans ce cas spécifiquement, l’annulation du bonus a eu pour effet de supprimer gains + bonus + dépôt (= un point du règlement a été automatiquement appliqué).
Cela m’étonnerait qu’un quelconque retour en arrière soit possible.

bonjour ,
le bonus de 500% dans la crèmerie vegas , unique , machance je le répète le gains retirable autorisé pour tous peu importe le statut vip du joueur est de 250 euros
c’est écrit en couleur verte hyper visible bonus 500% 250 euros de retrait possible
que ton dépôt soit de100 euros ou de 20 euros
raison pour laquelle perso je ne dépose que 15 euros ça passe ou ça casse mais je n’aurais perdu que 15 euros !

Ok merci pour vos réponses et votre temps le casino ma répondu et ma dit que c’était de ma faute mais en toute bonne fois comme j’étais nouveau ils m’ont remis 500e de bonus c’est mieux que rien donc ça reste cool mais bon j’étais quand même à 1500e

D’accord merci pour votre temps je vais supprimer ce casino est rester sur crésus qui est très fiable

Oui, mais on reste sur un bonus avec de très nombreuses clauses restrictives.
Chacun-e fait ce qu’il veut et choisit de jouer où il veut… mais sérieusement, mieux vaut faire des recherches sur le forum avant de jeter un dévolu sur un casino en particulier. :wink:
S’il y a de nombreux posts négatifs à son sujet, c’est qu’il faut passer son chemin (à moins d’avoir le goût du risque).

Bonjour,

Moi tout va bien sur WinMaChance j’ai un plafond de 5.000€/semaine avec un traitement des retraits sous 15h et réception de gains 24h maximum après, ça depuis 5/6 ans maintenant, je ne comprends donc pas pourquoi ils bougent les plafonds retraits de certaines personnes, sûrement par rapport aux statuts VIP sur le site.
Et j’ai toujours était en très bon rapport avec les manager peut-être pour ça aussi.

Bon courage,

Xavier

Je ne pense pas que cela ait un rapport. Puisqu’à l’exception de rares cas de joueurs peu respectueux, la plupart entretenaient des rapports cordiaux / courtois avec leur agent / manager… jusqu’à ce qu’ils fassent de très gros gains et que le service financier décide de diminuer la limite max de retrait à quelques cacahuètes.

Bref, je suis dubitative…
Il y a toujours un chevalier servant qui intervient sur son cheval blanc au bon moment. :wink:

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Oui la cest plutôt gros a mon avis. Creation dans la journée du compte, message que positif…Rien que dans l’ecriture du mail jai des doutes avec le petit rajout du prénom en plus… comme dirait un certain selectionneur, il ne nous prendrait pas pour une galinette cendrée ?

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C’est clair, c’est ce que j’ai pu lire et comprendre pour certains joueurs c’est plus une mauvaise expérience qu’autre chose :confounded:

N’oublie pas la pelletée rapprochée de messages brassant du vent pour cumuler les participations et passer au niveau supérieur (cf la modération automatique ^^)… :sweat_smile:

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