Bonjour,
message reçu de Saikh** :
« je n’arrive pas à retirer mais gain il me disent « vous ette pas autorisais à retirer »
→ De quel casino s’agit-il ?
Généralement, lorsqu’il n’est pas possible de retirer des gains sur un casino, c’est que l’argent est dans le solde « bonus » et non dans le solde « réel ».
Pour débloquer et pouvoir retirer cet argent, il faut atteindre les conditions de mises fixées par le casino (cela peut être 20x le montant du bonus, 40x le montant du dépôt, 30 x le montant bonus + dépôt… cela dépend de l’établissement mais c’est normalement spécifié dans le règlement et l’offre promotionnelle). Tant que les gains ne passent pas du solde bonus → solde réel, ils restent bloqués.
Sur certains casinos, il est également impossible de retirer des gains issus d’un bonus gratuit (donc sans dépôt)… car ils sont considérés comme de l’argent virtuel destiné uniquement à s’amuser.
Le montant de vos gains retirables est peut-être aussi inférieur à la limite minimum de retrait autorisé ?
Un exemple : vous ne pouvez pas retirer moins de 100€, vous avez 120€ en solde mais avez reçu un bonus de 25€ non encaissable qui doit être déduit du retrait… 120€ - 25€ = 95€, ce qui est inférieur au montant mini… vous ne pourrez donc pas retirer.