Bonjour ginie voilà ce que je vien de recevoir : Kyle (Preslav) (Tortuga Casino)
26 May 2021, 13:33 CEST
Bonjour,
Comme je l’ai déjà dit, tout est payé et votre compte est fermé en raison d’une dépendance au jeu, nous ne pouvons plus rien faire pour vous.
Meilleures salutations,
Kyle
Quand meme bizarrre ce casino
Un streamer connu fesait la promo .
Comme dit on est à l’abri de rien.
Je pense qu’il faudrait mettre à jour la liste des casino blacklisté non??
Bonjour à tous et toutes…
@mus_mus Même si j’aime bien voir les lives des streamers ( qu’ils soient anglophones ou francophones ), on se doit de garder en tête que c’est un autre univers…
Ce n’est pas parce-que le streamer est connu et qu’il fait la promotion du casino, que ce dernier est digne de confiance… N’oublions pas que les streamers sont liés par des contrats avec les casinos sur lesquels ils streament et eux par rapport aux joueurs lambdas sont " protégés " en cas de soucis …
Il y a des streamers qui disent clairement qu’ils ne peuvent pas retirer d’argent car cela ne fait pas parti des termes de leur contrat…
Ils sont payés comme tout bon salarié à la fin du mois…et jouent donc avec de l’argent bonus du casino ( fictif ) mais qui à l’écran comme c’est de l’argent bonus apparait dans le solde comme " argent réel "…
Je me suis un peu écarté mais c’est pour que les nouveaux et même plus aguerris face attention vis à vis du regard qui doit être porté envers les streamers…
Moi c’est un moment ludique…
Mais ce n’est pas parce qu’un streamer conseille un casino qu’il faille foncer tête baissée…
Il y a le site askgamblers sur lequel la les joueurs peuvent avoir et savoir ce que vaut réellement tel ou tel casino…
Donc comme d’habitude mon mot d’ordre serait de bien lire toutes les conditions avant de s’inscrire sur X casino car une fois de plus,personne ne nous mets le fusil sur la tampe au moment de valider notre inscription…
Bonne journée à tous et toutes.
ce serait une très bonne question à poser à l’ensemble des autres sites dédiés au même registre, je suis donc étonnée que cette question ne se pose qu’ici…
Comme dirait dame Ginie, je ne peux que plussoyer et ce n’est pas faute de fréquemment le répéter sur ce site.
@Sevigne, l’intégralité de tes gains aurait dû être payée, quand bien même ils ont ensuite fermé ton compte-joueur pour addiction au jeu.
Tu peux me transmettre ton identifiant-joueur via mon pseudo, en cliquant sur « message direct ». Je contacterai ensuite le casino afin d’obtenir plus de détails sur ton dossier (s’il daigne mé répondre).
Merci beaucoup Ginie 
Bonjour Ginie a tu réussi à avoir quelques infos ?
Dès que j’ai des nouvelles (si j’en ai ^^), je t’en fais part 
Certains casinos ne répondent pas mais ils agissent, après la réception d’une demande d’intervention…
Ok ça marche encore merci 
Voilà ce que Tortuga a répondu :
"Lorsqu’un joueur fait un retrait sur notre site, il faut compter 24h heures ouvrées pour la validation par le service financier, puis 3 à 5 jours ouvrés, ou 10 jours maximum pour recevoir les fonds.
Dans le cas où un joueur n’aurait pas reçu ses fonds sous ce délai, nous ouvrons une enquête avec le service financier pour retracer la/les transactions.
Pour ce faire, nous avons besoin de vérifier l’état du compte en banque du joueur grâce à un relevé de compte en banque affichant les transactions depuis le jour de la validation du retrait jusqu’au jour de la demande. Tout document fourni est gardé de manière sécurisé par nos services.
Toutes les informations concernant cette procédure sont fournies à tout joueur rencontrant ce type de souci de retard inhabituel.
Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas communiquer d’informations confidentielles concernant les comptes joueurs à des personnes tierces. "
C’est bien ce qu’il mont dit pour moi , j’attend encore … J’espère semaine prochaine ok
Sa yai Ginie j’ai revu un mail il me renvoie les virements maximum dans 10 jours sur le compte !! 
Bonjour Ginie je vien de recevoir ce mail de leurs support : 
Cassandre (Tortuga Casino)
28 May 2021, 18:10 CEST
Bonjour Mohamed,
Je vous contacte au sujet d’un problème technique intervenu avec vos transactions sur notre casino.
Effectivement, vous avez effectué 4 demandes de retrait d’un montant total de 800 €.
Pour des raisons que nous n’avons pu identifier à l’heure actuelle, ces dernières n’ont pu aboutir sur votre compte en banque.
Le département concerné met actuellement tout en œuvre pour comprendre les raisons de cet incident.
Cependant, rassurez-vous nous venons de procéder de nouveau au paiement de vos gains
Veuillez compter un délai de 10 jours maximum afin de recevoir ces fonds sur votre compte bancaire.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident technique.
Je reste bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Cassandre
Conseiller Service Client
Tortuga Casino
Bonjour @sevigne, apparemment, plusieurs membres ont eu des soucis de ce genre…
L’ordre de virement a bien été donné par le service financier, mais le paiement n’a pas abouti (à cause de leur processeur ?).
Donc Tortuga va devoir renvoyer plusieurs paiements.
Oui mais tant que j’ai rien reçu je me méfie encore qui me donne pas ce qu’il me doivent je t’avoue qu’avec ce casino tortuga il m’on dégoûté des casinos je n’est plus confiance au casinos en ligne mais en tout cas je te remercie beaucoup c’est grâce à toi que j’ai eu des réponses et qu’il vont me donner peut-être 
mon due merci merci merci beaucoup du fond du cœur Ginie tu est une personne en or d’aider les gens comme tu le fait ça ce fait rare je te tiendrai au courant de la suite si il tienne leurs paroles ou pas
J’ai reçu un mail aussi me disant la même chose lys j’espère que c’est vrai cette fois ci
on va croiser les doigts pour que cela arrive le plus tôt possible, car cela fait longtemps que vous attendez le paiement de vos gains !