je fais un petit résumé du problème rencontré par Jérémy sur Play2Win : après avoir déposé 60€ il y a un mois, il a réussi à gagner 350€ (montant qu’il a souhaité retirer). Mais le retrait n’a pu être effectué, car un bonus de 22€ “serait” intervenu entre-temps (?). Il aurait donc parié avec l’argent de ce bonus et non pas avec l’argent de son dépôt, dixit l’employé.
Ma question est donc la suivante : Jérémy peut-il espérer récupérer ses gains, et si oui, sous quelles conditions ?
La situation étant un peu floue, j’aimerais que Benjamin éclaire ma lanterne, s’il le peut ou le souhaite ^^
@jrmygarcia : pourrais-tu préciser ton identifiant Play2Win afin qu’on puisse identifier ton compte-joueur, s’il-te-plaît ?
Merci pour votre message.
J’ai retrouve l’identifiant de jrmygarcia qui est le même nom d’utilisateur sur le casino Play2Win.
Je vais donc resume la situation, jrmygarcia à depose 60 € le 08/11/2014 (sans bonus), il les a perdu puis à bénéficier d’une assurance Cashback de 100%.
Il a donc joué puis à reussi à monte jusqu à 96€ puis à active en cours de route un bonus gratuit de 22 €(avec conditions de mises).
Jrmygarcia avait donc 118€ puis à reussi à monte jusqu à 290 €.
Comme il a activé ce bonus gratuit de 22€ il faut maintenant termine les conditions de mise avant de pouvoir effectuent une demande de retrait.
Jrmygarcia a exactement mise 4770 et reste a mise 1089.
Pour plus d’informations je reste à votre disposition.
Je vous remercie Benjamin,
c’est maintenant beaucoup plus clair.
Jérémy : il faut donc que tu remises un peu tes gains avant de pouvoir effectuer un retrait.
Je n’insiste jamais assez sur l’importance de bien lire les conditions de mise d’un bonus avant de l’accepter… car après, il est malheureusement trop tard pour espérer un quelconque arrangement avec le casino en ligne. Qu’on adhère ou non à son règlement, dès l’instant où on accepte d’y jouer, on doit s’y plier (heureusement, certains casinos imposent des conditions de mise moins restrictives en ce qui concerne les bonus… mais elles existent quand même !).
Perdu pour perdu, je suggère donc que tu rejoues en espérant que tu puisses atteindre ce fameux montant qui te permettra de retirer tes gains ;o)