Tropezia /nickel attestation porteur de carte refuser 😠

[Bulle08]

Bonsoir
Tropezia me refuse l’attestation porteur de carte qui est un document officiel pour prouver que ma carte m’appartient il e disent de faire une capture d’écran avec mon nom et numéro de carte sur le compte nickel mais il n’y a pas ça … Il abuse surtout que j’ai jamais déposer avec cette carte j’ai juste essayé ce matin mais il y a eu un beug

[kikas333]

salut bulle tu va sur ton espace nickel tu click sur carte et elle apparait avec ton nom sur ton relevé tu a plus qua faire capture d écran

[Bulle08]

Bonjour @kikas333 non justement ma carte même sur mon compte apparaît sans mon nom …

[Ginie]

Bonjour @Bulle08,
si tu le souhaites, SoS peut contecter leur intervenant…

[Bulle08]

Bonjour @Ginie je veu bien stp je t’envoie mon identifiant en message
Merci

[Ginie]

Bien reçu
Je m’en occupe de suite !

[kikas333]

alors j ai eu le même problème tu peut aussi leur envoyer le relever d opérations avec le paiement de ta carte qui apparait

[Bulle08]

Merci @Ginie
@kikas333 j’ai jamais fait de dépôt avec cette carte je voulais juste faire un dépôt hier matin mais comme j’ai un retrait en attente ça a pas fonctionné et boum d’un coup il me demande les informations de cette carte alors que jamais utilisé… Comme par hasard j’ai gagner 200 euro avec un bonus de 10e je me demande si il font as exprès pr pas payer mais bon j’allais continue à jouer chez eux c’est bête de faire ca

[kikas333]

donc si je comprend bien il te demande de prouver un depot que tu na jamais fais avec ta carte nickel ? c des ouf

[Ginie]

@kikas333

il te demande de prouver un depot que tu na jamais fais avec ta carte nickel

Vu sous cet angle, c’est effectivement encore plus incompréhensible
Je suppose que comme @Bulle08 a essayé de passer son dépôt avec, le service financier s’estime en droit d’exiger aussi une preuve de cette carte virtuelle…
Mais nous sommes d’accord, c’est un chouia abusé vu qu’elle n’a pas servi !

[kikas333]

salut ginie je suis surpris venant de tropezia ils connaissent la carte nickel j avais eu le problème avec l attestation de la banque sa devrais normalement le faire c pas très cool de leurs part et surprenant

[Bulle08]

Je les ai eu au tel la personne me prenez trop de haut …
La ça fait 3 fois qu’il refuse même la photo de ma CB soit disant dlou alors que pas dutt il font juste tout pour pas me payer le gain du bonus gratuit @Ginie jsui dégouté clairement il me demande une chose impossible et il le savent surtout que je n’ai jamais jamais utilisé cette carte dessus jsui écoeuré

[tal2013]

Hello,
Je penche plutôt pour un blocage administratif et non pas parce qu’il ne veulent pas payer 200 euros car Tropezia est un des casino qui paye rubis sur l’ongle et même lorsqu’il s’agit de gros gains issus de bonus sans dépôt donc offerts.

[Ginie]

Tropezia a toujours payé, effectivement.
Mais c’est l’un des casinos les plus tâtillons que je connaisse, quand il s’agit de règlement et de justificatifs.
Là où je trouve que c’est excessif, c’est que cette carte n’a jamais servi.
Alors peut-être que le casino se méfie de cette transaction qui n’a pu aboutir (pour quelle raison ?) et qu’il veut s’assurer que tout est ok.

@kikas333

avec l attestation de la banque sa devrais normalement le faire

D’après ce que j’ai compris, la banque ne veut / peut pas fournir d’attestation…

[Bulle08]

Coucou @Ginie alors oui j’ai l’attestation de la banque mais il l’accepte pas
Pour le dépôt j’ai juste essayer de déposer mais comme il y avait un retrait en attente on peu pas déposer ça je ne savait pas
Il me demande une capture d’écran avec mon nom et numéro de carte sur nickel mais je ne trouve nul part

[Bulle08]

Coucou @Ginie @kikas333 ouf problème résolu
En faite la capture d’écran j’ai pu la faire de l’ordinateur de mon tél il y avait pas le nom et carte sur la même page bon bah jsui soulagé j’avais pas envie qu’il me fermé mon compte et retrait approuvé aussi je suis contente je m’excuse au près de Tropezia je pensait qu’il voulais pas me payer mais bon ça fini bien merci les filles bonne journée

[Erwankenobi]

@Bulle08 on se met dans des états parfois… C’est fou, ces expériences de retraits difficiles… C’est comme des épreuves… Ça fatigue énormément les nerfs.

[kikas333]

je suis ravis pour toi bulle j étais sur que le problème se règlerai tropezia et sérieux et comme j avais eu le même problème chez eux et qu’ il avait été résolu donc super🤑

[obogaten45]

Tropezia est tout à fait sérieux. Le problème c’est qu’ils vous bloquent rapidement les bonus dès que vous êtes possitifs.

Pour retrouver des bonus, ils faut faire du négatif pendant quelque temps et s’arrêter de jouer quelque temps.

Là, il reviennent vers vous avec bonus !

[Bulle08]

Merci @kikas333 et mon retrait validé hier reçu ce matin c’est cool