Bonjour,c’est exactement ça ,ça débite sur notre compte mais c’est pas crédité sur le casino.
Bonjour me faisant balader depuis une semaine peut être qu en expliquzrbt le souxis ici mr winoui sera peut être plus enclin à répondre et débloquer la situation… ja i fais des depot et jouer sur un jeu netent tout étais normal a part qu aucun gain pas grave puisque pas de déconnexion donc juste manque d’en chance donc je continue je redepose je rejoue tjs sur le même jeu et là à chaque spin ( ce St un jeu à cascade) qui allait faire un gain déconnexion je me reconnecte nouveau gain mais déconnexion ainsi de suite plusieurs fois screen a l appui jusqu a ce que le jeu ne s’ouvre plus du tout uniquement pour moi bien sure et tout les autre jeu s ouvre normalement donc suffit de mettre ça sur le dos de netent donc j attend une explication et surtout que vous débloquiez le jeu que j ai accès à mon gain et que je puisse clôturer mon compte car j ai pas le temps pour ce genre de plateforme . Merci d avance
Re,
@Ginie ,j’ai une question qui je suppose intéressera plus d’1.
Pourquoi sur la page d’accueil ce casino à 5 étoiles,alors qu’ici on partage nos problème…
Merci
Bandit ça fait plaisir de te lire de plus avec une belle capture. J’espère que tout sera validé rapidement pour éviter la tentation.
Nounou11 je comprends ton mécontentement j’ai eu moi aussi ce genre de déconnexions intempestives et pour être honnête j’en ai eu encore plus sur Stakes donc ce n’est pas spécifique à Winoui.
La je viens de jouer sur Faboss ou j’ai passé un moment agréable et cela m’est également arrivé et je me demandais si cela ne venait pas de ma connexion internet. Bonne journée à tous.
bravo à Bandit pour ton gain félicitations, belle capture!
Bandit je crois qu’Orage a délibérément quitté le forum, j’espère juste que ce n’était pour des soucis de santé. Et si elle nous lit je pense très souvent à elle.
Bonjour tout le monde !
Je vais essayer de répondre dans l’ordre.
@drazzikk Effectivement Play n’go mets du temps à arriver sur notre site, et croyez bien que nous sommes plus déçu que les joueurs de cela. Mon post initial n’avait pas pour but de vendre du rêve, je n’ai jamais dit que PNG était sur notre site, mais que oui cela était prévu et que ces jeux allaient arriver rapidement. Le rapidement était clairement de trop, et je m’excuse de cela, mais oui c’est toujours dans nos petits papiers, hélas la signature des contrats puis l’intégration des jeux prends beaucoup plus de temps que prévu.
@mus_mus Je suis vraiment désolé et je comprends parfaitement la gène occasionnée par ce genre de problème. Nous avons mis en place plusieurs processus pour contrer ce genre de problème :
- Les dépôts manquants sont automatiquement crédités sur les comptes WinOui le lendemain lorsque notre service financier fait les vérifications.
- Vous pouvez retirer ces fonds (qui seront traités en priorité si le compte est validé) sans avoir à les jouer car nous comprenons que vous pouvez en avoir besoin et que quelques heures plus tard vous pouvez avoir changé d’avis, ou ne plus avoir le temps de jouer.
- Nous vous créditons rapidement lorsque vous contactez notre support et que notre service financier est ouvert.
Malheureusement, toutes nos bonnes intentions ne fonctionnent pas aussi bien lors des week-end ou jours fériés lorsque notre service financier est fermé même si dans certains cas nous avons pu passer outre comme ici : https://sos.casino/forums/topic/probleme-depots-casino-winoui/
Comme expliqué sur un post précédent, ce problème concerne moins de 0,10% des dépôts sur notre e-casino et semble être récurent pour certains joueurs comme @icoaraci99, je ne suis pas un expert en la matière mais le problème semble venir de la carte bancaire utilisé ou de la connexion internet, dans ces cas là, je ne peux que vous conseiller de préférer CASHlib pour vos dépôts.
@nounou11 Je vais me renseigner sur votre problème, et je reviens vers vous dés que j’en saurai plus. Désolé pour la gène occasionnée, pouvez-vous me confirmer que le jeu en question est “Gonzo Quest” ?
@mus_mus Je pense que nous méritons ces 5 étoiles. Effectivement il y a des problèmes qui arrivent, comme pour tous les e-casinos ou même toutes les sociétés en général peu importe le secteur d’activité. La différence se fait car nous considérons tous nos joueurs qu’ils déposent beaucoup ou pas, qu’il soit gagnant ou pas ; parce que nous payons les gains sous 2 jours ouvrés (sous réserve d’avoir validé son compte) sans prétexter de faux problèmes pour retarder l’échéance ; que tous les problèmes sont pris en compte, traités, résolu et suivi dans les plus bref délais et de manière transparente en gardant un esprit pro-joueur ; parce que notre support est disponible et de qualité ; et que nous proposons des avantages et des promotions généreuse et novatrice à nos joueurs fidèle et à nos partenaires. Sans développer plus la richesse de notre catalogue de jeux, notre offre de bienvenue améliorée, ou ma présence ici pour vous aider et vous écouter.
@Bandit Avec un pseudo comme celui là, j’aurai pensé que le gain aurait été fait sur DOA 
Félicitation en tout cas ! C’est un très beau bonus !!!
nounou11, tu as eu raison de venir ici exposer ton probléme, apparemment mr WINOUI passe réguliérement , au moins tu as une réponse, perso je ne trouve pas normal de ne pas disposer de son argent mis en dépot de suite…
Pourquoi 5* ? Parce que Winoui fait de son mieux pour satisfaire les joueurs. L’intervenant répond toujours dans l’heure à mes doléances. Et en prime, il passe régulièrement sur ce forum pour répondre aux diverses sollicitations des joueurs (il pourrait très bien se contenter de mes retours) et n’a pas peur d’affronter la vindicte publique. En plus, au niveau des paiements, ils sont plus que corrects. Cerise sur le gâteau, ils sont toujours enthousiastes quand on leur propose de participer à des concours.
Alors certes, il y a parfois des mécontents (comme sur tous les e-casinos, d’ailleurs… il suffit de lire les posts… aucun établissement ne fait l’unanimité). Mais le classement est basé sur un ensemble de critères, pendant une période donnée (sinon, tous les jours, ce serait le yoyo avec les étoiles, au gré des impressions).
L’équipe Winoui n’est hermétique ni à la discussion ni aux améliorations. Donc la bonne volonté doit être, à mon avis, encouragée.
Pour Play n Go, c’est regrettable, c’est sûr. Apparemment, la procédure d’intégration d’un éditeur de jeux n’est pas toujours aussi rapide que souhaitée. J’avais précédemment discuté de ce genre de soucis avec un autre casino en ligne, qui avait dû ronger son frein pendant plus d’un semestre par rapport à la date prévue… C’est long, 6 mois, surtout quand vous avez commencé à communiquer sur le sujet et que le retard ne vous est pas imputable 
La prochaine fois, je suppose qu’ils partageront leur enthousiasme quand les choses se seront vraiment concrétisées (chat échaudé craint l’eau froide) ^^
Tiens, un revenant
Bonjour le jeu est pyramid quest
“Moi je n’aime pas, je vais demander la suppression de mon compte”
–> c’est le bon sens même Quand on n’aime pas, on va voir ailleurs et on n’insiste pas ^^ c’est d’ailleurs valable pour tous les domaines, non ? ^^
Slt @Robin des bois, sur quels casinos tu joues avec THUNDERTRICK ?? parce que j’aime bien aussi leurs machines mais il n’y a pas beaucoup de casinos qui l’ont dans leurs providers 
Des bisous jojo giminie
salut bandit content de te relire et bravo pour ta capture.
Merci @ROBIN en fait peu de casinos acceptant les français l’ont au catalogue !! tant pis 
Coucou ma @sand quel plaisir de te relire, j’espère que tu vas bien
Concernant la fiabilité j attendrai avant de dire qu il l est …la validation du retrait le même jour c est tout le temps le cas des nouveaux casino pour se faire de la bonne pub cf luckyluke par exemple ensuite on sait comment ça se passe …
Des bisous, ma @sand ounette
Contente de te relire ^^
@nounou11 : ça dépend… certains casinos ne prennent même pas la peine de vérifier puis de valider rapidement un compte-joueur… mais bon, c’est vrai que souvent, ils font attention avec les nouveaux joueurs, surtout s’ils débutent et doivent se faire une clientèle ^^ après, ça se corse parfois (ce n’est pas systématique, mais on peut effectivement avoir des surprises).
Mais bon, l’intervenant Winoui semble plein de bonne volonté et est toujours à l’écoute. Il prend en compte les remarques des uns et des autres. Donc pour moi c’est prometteur.
(car la plupart des e-casinos peu fiables ne prennent pas la peine de passer du temps sur un forum, ni même de répondre aux sollicitations d’un modérateur… et encore moins de tenter de résoudre des litiges ^^)
Coucou jojo
oui super bien----la forme----- et toi------
moi aussi giminie ça me fait plaisir de te lire----------
je vois qu’il y a des anciens qui apparaissent bravo pour tes gains banditos et bienvenue---------
Bon je tenterai ce casino alors pour voir----sait t’on jamais----
j’essaierai un petit peu histoire de voir comment tournent les machines----------
je trouve que c’est bien qu’il y ait des intervenant qui passent sur le forum
c’est assez rare-----au moins si litige il y a il est réglé direct--------ça donne confiance------