Bonjour 
J’ai effectué un dépôt chez cabarino, le montant m’a bien été débité mais rien n’est apparu sur mon compte, c’était un premier dépôt avec bonus. Cela fait 2 jours que je suis en contact avec le service client mais on me répète de patienter. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide !!
Bonjour,
pour l’instant, il n’y a rien d’autre à faire que de patienter encore quelques jours… car parfois, la situation se débloque d’elle-même (= le montant du dépôt est enfin crédité sur le compte-joueur).
Si, après le weekend, cet argent est toujours dans la nature, il faudra recontacter le service financier de Cabarino, qui exigera une preuve (= un extrait bancaire prouvant que le dépôt a bien été débité au profit de leur casino) afin de vérifier les faits. Après ce constat réalisé, le casino devrait rapidement procéder à la régularisation du solde.
Et si ça traîne trop longtemps, SoS pourra alors intervenir en contactant leur intervenant.
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Salut ginie tu penses que c’est normal chez cresus le retrait validé le 1 mai , aujourd’hui le 6 mai toujour rien je commence a être impatient a force de regarder mon compte en banque
Toujours aucune réponse de cabarino, j’ai envoyé la preuve de paiement le 3 mai et le chat m’a répété tout les jours qu’on allait m’envoyer un mail. Aucune réponse positive ou négative. Ce casino n’en a strictement rien à faire de ses joueurs et continue à me répéter la même chose « on va vous envoyer un mail aujourd’hui merci de patienter ».
Bonjour,
id bien reçu, @Slashie29 ; SoS va contacter leur intervenant !
Cela traîne effectivement en longueur ; il s’agit d’une simple capture d’écran à vérifier… pourquoi cette vérification nécessite-t-elle autant de temps ?
Bonjour @Ginie , merci pour votre retour ! Aucune idée, on me répète sans cesse que le service financier étudie ma demande….