Bonjour,
reçu ce message de Vanessa :
« je vous écrit car j’ai un soucie avec le casino la riviera le 4.11.2021 j’ai gagner 7000e j’ai fait un retrais de 5000 et l’autre de 2000 il me les en refuser et mon donner que 100 et les 6900e restent il les en repris aider moi à les récupérais svp »
→ vu le montant autorisé à être retiré (seulement 100€ sur les 7 000€ gagnés avec suppression du reste), j’opte pour des gains issus d’un bonus sans dépôt / gratuit.
J’ai cherché leurs clauses limitant le montant du retrait et voici ce qui est stipulé :
- le Casino se réserve en outre le droit de limiter tout retrait des gains résultant de bonus / jeu gratuit à hauteur de (5) fois la valeur du bonus initial reçu, jusqu’à un maximum de 100 crédits dans la monnaie du casino. Et de limiter tout retrait des gains resultant de point de fidelite a hauteur de (5) fois la valeur initial recue.
- Lorsqu’un un bonus d’inscription vous a été accordé, sous réserve d’avoir rempli toutes les conditions de mise, vous serez limité à une valeur de retrait maximum de 5 fois le montant de votre dépôt et le solde sera annulé.
- Un maximum de 5 fois la valeur du cashback peut être retiré. Pour les VIP Silver la condition de mise du bonus qui est de 25x et le montant du bonus n’est pas retirable.
Les « 100 crédits » dans la monnaie du casino, soit 100€, correspondent bien au montant max de retrait autorisé avec des gains issus d’un bonus gratuit…
Est-ce le cas ?